1800 ELDERHelp ( 1800 353 374 ) In an emergency call 000
زيادة حجم الخط
تصغير حجم الخط
البوصلة - العمل التوجيهي بشأن إساءة معاملة المسنين
صورة لامرأة مسنة بشعر أسود قصير ونظارات وحزام حقيبة يد على كتفها الأيمن

إجهاد مقدم الرعاية وسوء المعاملة

قد تنطوي رعاية شخص مسن على تحديات عملية وعاطفية. إذا كنت تعاني من الإجهاد والإرهاق - أو حتى سوء المعاملة - بصفتك مقدم رعاية غير رسمي، فالمساعدة متاحة. 8 دقائق للقراءة

بواسطة Carers SA
آخر تحديث: 16 ديسمبر 2025

تتوفر خدمات دعم مقدمي الرعاية

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة والدعم، فإن Compass لديها دليل خدمات يحتوي على قائمة بالمنظمات التي تدعم مقدمي الرعاية.

المزيد من المعلومات

مقدمة

هل تعتني بأحد كبار السن؟ ربما أحد أفراد العائلة أو صديق أو جار لا يستطيع تدبر أمره بدون دعم؟ إذا كنت تعتني بشخص ما بدافع الحب أو العلاقة أو العطف أو الضرورة أو الالتزام بدلاً من الدفع، فأنت من بين 12% من الأستراليين الذين يقدمون الرعاية بدون أجر - وقد تكون تعاني من إجهاد مقدمي الرعاية، أو حتى من سوء المعاملة.

يفيد مقدمو الرعاية غير مدفوعة الأجر (أو "غير الرسمية") بأنهم يعانون من الإجهاد البدني والعاطفي والمالي بمستويات أعلى بكثير من عامة السكان. ومن الشائع الشعور بالإرهاق والعزلة والإرهاق وقلة التقدير. ويعاني بعض مقدمي الرعاية من سوء المعاملة من قبل الشخص الذي يتلقى الرعاية.

في حين أن مقدمي الرعاية غير مدفوعة الأجر يدعمون الأشخاص الذين يعانون من جميع أنواع الاحتياجات، بما في ذلك الإعاقة والأمراض العقلية، فإن هذه المقالة تتناول مقدمي الرعاية غير مدفوعة الأجر لكبار السن. ويشرح ما هي الرعاية غير مدفوعة الأجر، وما هي علامات إجهاد مقدمي الرعاية، وأين يمكن الحصول على المساعدة. نعم، هناك خدمات مساعدة متاحة لمقدمي الرعاية!

ما هو مقدم الرعاية بدون أجر؟

في حين أن العديد من كبار السن يدفعون مقابل خدمات الرعاية المهنية للحصول على المساعدة، فإن حوالي 4 من كل 5 أشخاص يتلقون رعاية "غير رسمية" أو "غير مدفوعة الأجر" من الشركاء وأفراد الأسرة والأصدقاء والجيران. وقد لعب مقدمو الرعاية هؤلاء دورًا مهمًا في رعاية المسنين لم يكن معترفًا به إلى حد كبير حتى العقدين الماضيين.

في حين أن قانون الاعتراف بمقدم الرعاية لعام 2010 (Cth) يعرّف رسمياً دور مقدم الرعاية غير مدفوع الأجر فيما يتعلق بأي نوع من أنواع الرعاية، فإن تعريف الخدمات الأستراليةلطيف وبسيط. "أي مساعدة أو دعم تقدمه [لشخص مسن]، بما في ذلك الرعاية البدنية والشخصية والدعم العاطفي والاجتماعي، يجعلك مقدم رعاية".

يمكن أن تتخذ الرعاية أشكالاً متعددة، مثل المساعدة في التنقل والاستحمام ودخول الحمام والمراحيض والمساعدة المالية وصيانة المنزل. الأمر الأساسي هو أن الشخص المسن لا يدفع لك مقابل القيام بذلك.

حتى إذا كنت تتلقى دعمًا ماليًا حكوميًا مثل مدفوعات مقدم الرعاية، فإنها تظل "رعاية غير مدفوعة الأجر". ومجرد كونك شريكاً لمتلقي الرعاية أو طفلاً أو قريباً أو شريكاً في المنزل لا يجعلك مقدم رعاية - يجب أن تقدم الرعاية اللازمة.

مقدمو الرعاية غير مدفوعة الأجر في أستراليا: الأرقام

كيف يبدو توتر مقدم الرعاية؟

قد يكون دور مقدم الرعاية غير مدفوع الأجر دوراً صعباً. فقد يتطلب التزاماً كبيراً من الوقت والمال. وغالباً ما يضع مقدمو الرعاية غير مدفوعة الأجر احتياجاتهم الخاصة جانباً لرعاية كبار السن، ويفيدون بأنهم يشعرون بالعزلة الاجتماعية. لا يحصل الكثيرون منهم على وقت لأنفسهم أو حتى على قسط كافٍ من النوم. يشعر البعض أنهم لا يملكون المهارات اللازمة للقيام بما يحتاجه الشخص المسن.

يمكن للرعاية أن تثير جميع أنواع المشاعر، من الاستياء إلى الشعور بالذنب - خاصةً إذا كنت تقوم أيضًا بالتوفيق بين مسؤوليات العمل أو الأسرة أو المجتمع. وإذا كنت في عمر مماثل لعمر الشخص الأكبر سنًا الذي ترعاه، فقد تكون لديك احتياجاتك الخاصة المرتبطة بالعمر.

عادة ما يبلغ مقدمو الرعاية غير مدفوعة الأجر عن معاناتهم:

  • الضغط النفسي - الشعور بأنهم لا يتخذون القرار الصحيح أو الأفضل، والمراقبة المستمرة لموقع الشخص المسن وأنشطته، والصعوبة في تصفح مواقع مقدمي الخدمات

  • العزلة الاجتماعية - من وجود حرية أقل في التواصل الاجتماعي والتركيز المستمر على متلقي الرعاية

  • الإجهاد البدني - حمل الشخص أو مساعدته في التنقل، والقيام بجميع الأعمال المنزلية، وقلة النوم الجيد

  • الضغوط المالية - سواء كانت احتياجات متلقي الرعاية في المستقبل أو تلبية النفقات في الوقت الحالي، وغالبًا ما تقل فرص العمل بأجر بسبب دور مقدم الرعاية

علامات إجهاد مقدم الرعاية

  • القلق

  • الاكتئاب

  • التهيج

  • فقدان التركيز

  • المبالغة في ردود الفعل تجاه الأحداث

  • المشاكل أو التغييرات الصحية

  • المشاكل المالية

  • مشاكل النوم

  • الشعور بالذنب أو الاستياء أو الوقوع في شرك أو الشعور بالضيق أو الضغط الشديد

  • مشاكل في العمل بسبب مسؤولياتك كمقدم رعاية

قصة دينيس

بدأت تجربة دينيس في تقديم الرعاية في سن 73 عاماً عندما تم تشخيص إصابة زوجها بروس بالخرف في سن 74 عاماً. قدمت مستويات متزايدة من الرعاية بدوام كامل على مدار السنوات الثلاث التالية إلى أن أصبح الانتقال إلى الرعاية السكنية ضرورياً.

تقول الآن: "يبدو النوم المتواصل والنوم الكافي والنوم المنعش مستحيلًا". 'أفضل ما لديك لا يبدو كافيًا أبدًا، وتبدو قراراتك أقل من المثالية، ويبدو أن أخذ وقت للراحة يبدو أنانيًا. تضيع الـ 'أنت' الجوهرية، وتفكر في نفسك كراعٍ فقط'.

وفي خضم زوبعة التغيير، وجدت دينيس أن الحاجة إلى "اليقظة المفرطة" باستمرار وتحمل المسؤولية الوحيدة عن إدارة حياتهم فاقمت من التوتر.

تقول: "يجب أن تعرف دائمًا أين يوجد من تحب، وماذا يفعل، وما إذا كان يحتاج إلى أي شيء، وما إذا كان لديك الوقت الكافي لفعل شيء ما قبل أن يعود إلى المنزل أو يستيقظ - عقلك ومشاعرك في حالة تأهب دائم".

على الرغم من وجود أشخاص داعمين لدينيس من حولها، إلا أنها شعرت أن جهودهم الحسنة النية لم تكن ناجحة دائمًا.

"غالبًا ما يرغب الناس في إخبارك عن تجربتهم كمقدم رعاية أو مع حالة الشخص العزيز عليك. إن فرز ما هو مفيد لك ولحالتك هو في الواقع أمر مرهق في حد ذاته.

"والجميع يخبرك بأن تعتني بنفسك، لكن قلة قليلة فقط من يستطيعون إخبارك بما يعنيه ذلك بالنسبة لك. وقليلون هم الذين يعرضون عليك الاعتناء بمن تحب لبضع ساعات حتى تتمكن من النوم أو القيام بشيء ما لنفسك''.

إساءة معاملة مقدمي الرعاية

في عام 2020، وجد باحثون من جامعة قطر للتكنولوجيا ومقدمو الرعاية في كوينزلاند أن أكثر من 2 من كل 5 من مقدمي الرعاية (41.6%) أبلغوا عن تعرضهم للإساءة من قبل الشخص الذي يرعونه. كانت الإساءة اللفظية أكثر أشكال الإساءة المبلغ عنها (35% من البلاغات)، تليها الإساءة البدنية والإساءة للممتلكات والتهديد بالإيذاء والإساءة المالية. أبلغ مقدمو الرعاية الأكبر سنًا (55 عامًا فأكثر) عن تعرضهم للإساءة أكثر من مقدمي الرعاية الأصغر سنًا.

ومما لا يثير الدهشة أن مقدمي الرعاية أفادوا بأن تعرضهم للإساءة في علاقة الرعاية كان له آثار مباشرة على صحتهم النفسية ورفاهيتهم.

الإساءة ليست شيئًا يجب أن تتقبله كمقدم رعاية. إذا كان ذلك مناسبًا في سياق حالة الشخص المسن، فإن الخطوة الأولى هي محاولة التحدث عن السلوك وتأثيره عليك. قد تكون المحادثة أسهل إذا كان معك شخص آخر - أحد أفراد العائلة أو عامل رعاية محترف، على سبيل المثال.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا، تحدثي عن الموقف مع شخص تثقين به. اطلبي منه مساعدتك في الاتصال بخدمة دعم مقدمي الرعاية - ابحثي عن الروابط الموجودة أسفل هذه المقالة.

حلول ونصائح عملية لمقدمي الرعاية

بصفتك مقدم رعاية، قد تشعر في كثير من الأحيان أن احتياجاتك الخاصة يجب أن تأتي في المرتبة الأخيرة، ربما لأن احتياجات الشخص المسن تبدو أكثر تعقيدًا أو حرجًا. أو قد تشعرين أنه ببساطة لم يعد هناك وقت في اليوم للتفكير فيما تحتاجين إليه وكيف تقومين به.

لكنك مهم أيضاً. يمكن أن يسبب التوتر مشاكل صحية على المدى الطويل، لذا فإن الاعتناء بنفسك هو استثمار في مستقبلك. إنه أمر صعب، لكنه مهم.

  • التزم بخطوات الرعاية الذاتية. حتى أبسط الأشياء - بضع دقائق مخصصة للتركيز والتنفس العميق أو ممارسة تمارين الإطالة - يمكن أن تساعدك على إعادة شحن طاقتك وتقليل الإرهاق. خطط لأيامك بحيث تتضمن شيئًا مخصصًا لك فقط، حتى لو كان عليك أن تكون مرنًا بشأن المكان الذي يناسبك فيه.

  • ضع حدوداً. لدينا جميعاً حدود. لا بأس أن تقول "لا" عندما تعلم أنك وصلت إلى حدودك القصوى أو عندما تصبح مطالب الرعاية التي تتلقاها غير معقولة. وإذا كنتِ تتلقين إساءة من الشخص الأكبر سناً، فإن قول "لا" يكون أكثر أهمية.

  • إعطاء الأولوية للتواصل مع الآخرين. يعد الانقطاع عن التواصل الاجتماعي تجربة شائعة بين مقدمي الرعاية غير مدفوعة الأجر بسبب ما يتطلبه تقديم الرعاية من وقت وطاقة. لكن رؤية الآخرين والتحدث معهم والقيام بالأنشطة الاجتماعية هو بالضبط ما تحتاجين إليه - من أجل صحتك البدنية والعقلية.

  • انضم إلى شبكة دعم مقدمي الرعاية. من السهل أن تشعر بالوحدة، لكن العثور على أشخاص آخرين يتفهمون وضعك يمكن أن يكون مصدر ارتياح كبير. يمكن لشبكة الدعم أن تساعدك على فهم مشاعرك وإيجاد حلول عملية ومشاركة العبء. راجع قائمة منظمات الدعم في نهاية المقال.

  • احصل على مساعدة متخصصة. يمكن أن تضع الاستشارة أو العلاج النفسي تلك المشاعر المختلطة من الشعور بالذنب والاستياء والقلق والإرهاق في منظورها الصحيح وتوفر لك طرقًا عملية للحفاظ على توازنك العاطفي. تحدث إلى طبيبك أو جرب دليل البحث عن مستشار على موقع جمعية المستشارين الأستراليين.

  • فكر في الرعاية المؤقتة. يحدث هذا عندما يعتني شخص آخر بالشخص الذي ترعاه حتى تتمكن من الحصول على قسط من الراحة والاعتناء بنفسك واستئناف أنشطتك العادية لفترة من الوقت. تعرف على المزيد حول هذا الخيار على بوابة مقدمي الرعاية التابعة للحكومة الأسترالية.

  • اطلب المساعدة - واقبلها. يمكن لمجرد التحدث إلى شخص ما أن يحدث فرقًا، لذا تحدث إلى فرد آخر من أفراد الأسرة أو صديق أو شبكة دعم مقدمي الرعاية أو مجموعة دينية أو خدمة مجتمعية. يوجد دعم احترافي لمقدمي الرعاية ويمكنه تقديم إجابات عملية، بدءًا من نصائح إدارة الوقت إلى المساعدة المالية. انظر قائمتنا في نهاية المقال، بما في ذلك بوابة مقدمي الرعاية التابعة للحكومة الأسترالية.

رعاية مقدمي الرعاية - بعض النصائح للأشخاص الآخرين

إذا كنت تعرف شخصًا يقدم رعاية غير مدفوعة الأجر لشخص كبير في السن، فخذ الوقت الكافي لمعرفة كيفية تأقلمه مع الوضع. إليك بعض الطرق العملية التي يمكنك من خلالها مساعدة مقدم الرعاية.

  • امنحهم استراحة - اعرض عليهم البقاء مع الشخص المسن حتى يتمكن مقدم الرعاية من النوم، أو التنزه أو الخروج لتناول القهوة - أيًا كان ما يمنحه بعض الوقت لاستعادة نشاطه.

  • تقديم المساعدة العملية في مهام مثل إدارة شؤون المنزل أو شراء البقالة أو تصفح مواقع مقدمي الرعاية. توصيلهم هم ومتلقي الرعاية إلى المواعيد أو وضع وجبات الطعام في الثلاجة.

  • تعرّف على خدمات الدعم المتاحة لمقدمي الرعاية واسأل عما إذا كان بإمكانك مساعدة مقدم الرعاية في الاتصال به.

  • قاوم رغبتك في مشاركة خبرتك كمقدم رعاية أو معرفتك باحتياجات متلقي الرعاية إلا إذا كان ذلك سيوفر لمقدم الرعاية فائدة عملية أو عاطفية. لإرشادك في اتخاذ القرار، اطرح أسئلة حول كيفية تأقلم مقدم الرعاية واستمع إلى ما يقوله. فالأمر يتعلق بهم وليس بك!

  • التحدث عن أشياء أخرى غير دور مقدم الرعاية. ساعديهم على تذكر إحساسهم بأنفسهم وهويتهم بخلاف "مقدم الرعاية".

  • أصغِ إليهم وساعدهم حتى يتمكن مقدم الرعاية من التعبير عن مشاعره بين الحين والآخر. تجنب إصدار الأحكام بشأن ما تسمعه وأفسح لهم المجال ببساطة. قدمي له عناقاً أو كوباً من الشاي أو علبة مناديل.

الدعم والمساعدة العملية لمقدمي الرعاية غير مدفوعة الأجر

معلومات عن الرعاية غير مدفوعة الأجر في أستراليا

نبذة عن الكاتب

جميع التعليقات خاضعة للإشراف. يرجى زيارة شروط الاستخدام الخاصة بنا للحصول على إرشادات حول كيفية التفاعل مع مجتمعنا.