مساعدة الآخرين على الاستجابة

مساعدة الآخرين على الاستجابة

لماذا ما تفعله مهم

يمكن أن يكون الأمر مقلقًا حقًا عندما يتعرض شخص تهتم لأمره أو شخص تراه للأذى أو الإساءة. لكن مساعدتك يمكن أن تحدث فرقاً كبيراً لشخص يتعرض للإساءة.

إذا شعر كبار السن بالدعم والتشجيع، فقد يشعرون بأنهم أقوى وأكثر قدرة على اتخاذ القرارات. أما إذا شعروا بالحكم عليهم أو انتقادهم، فقد يخافون من إخبار أي شخص آخر عن الإساءة مرة أخرى.

لا تنزعجي أو تقلقي من أنك قد تتدخلين أو أن الصعوبات مسألة خاصة. إذا كان قلقك حقيقيًا، فلن يحكم عليك أحد لاتخاذك خطوات إيجابية. من غير المحتمل أن تجعل الأمور "أسوأ" بالتعبير عن قلقك.

ما يمكنك القيام به: 5 خطوات يمكنك اتخاذها

يمكن أن تكون مشاهدة الإساءة بأي شكل من الأشكال أمرًا مزعجًا ومثيرًا للقلق. وقد يجعلك أيضًا تطرح أسئلة مثل "كيف يمكنني المساعدة؟" أو "إلى من يجب أن ألجأ؟ استخدم إطار العمل التالي المكون من خمس خطوات على كومباس للمساعدة في توجيه استجابتك.

1. تحديد ما إذا كان هناك إساءة معاملة

تعرفي على العلامات التي تشير إلى سوء المعاملة. اطرح الأسئلة واجمع المعلومات. تتضمن بعض الأسئلة التي قد ترغبين في طرحها ما يلي "هل آذاك أحد؟" و"هل تخافين من أي شخص؟" و"هل تشعرين بالأمان في مكانك الحالي؟

2. تقديم الدعم العاطفي

استمع إلى الشخص الأكبر سنًا وامنحه الوقت الذي يحتاجه لمشاركة تجربته. اعترف بما يقوله وتحقق من صحة مشاعره. حافظ على المظهر الهادئ وعدم إصدار أحكام مسبقة. ساعدهم في تحديد الخطوات التي يمكنهم اتخاذها، ولا تقدم وعوداً لا يمكنك الوفاء بها، وحافظ على سريتها.

3. خطة السلامة

اتخذ خطوات لجعل الشخص المسن والآخرين آمنين إذا شعرت أنهم قد يكونون في خطر مباشر.

4. اتصل على 1800 ELDERHelp(1800 353 374 353 374)

سيوجهك هذا الرقم المجاني إلى خدمة هاتفية موجودة بالقرب منك. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بالخدمة التي تشعر أنها قد تكون في وضع أفضل لمساعدة الشخص الأكبر سناً باستخدام روابط "البحث عن خدمة" أدناه. حتى إذا كنت غير متأكد من الجهة التي يمكنك التحدث إليها، فإن أهم شيء هو اتخاذ إجراء. المساعدة مجانية وسرية ويمكن الوصول إليها بسهولة.

5. اكتبها

دوّن مخاوفك وأفعالك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. حاول تضمين التواريخ والأماكن إلى جانب ما قيل وشوهد. إذا كان الشخص الأكبر سناً على علم بما يحدث ويرفض مساعدتك، فاكتب ذلك أيضاً ودوّن مخاوفك.

تذكر: تأتي السلامة الشخصية لكبار السن والآخرين في المقام الأول

يجب أن تأتي الاستجابة لحالة الطوارئ للمساعدة في حماية كبار السن والآخرين في المقام الأول دائماً.

إذا كانت حالة طارئة، اتصل ب 000

إذا لم تكن حالة طارئة

• اتصل بخدمة الدعم

• إذا رفضوا مساعدتك، زوّدهم بمعلومات الاتصال بالخدمات بأمان في حال رغبوا في استخدامها في وقت لاحق

طرق أخرى يمكنك المساعدة بها

فكّر في مسؤوليتك

تصنف بعض الأفعال المسيئة، وخاصة الاعتداءات الجسدية أو الجنسية، على أنها جرائم. وعلى الرغم من عدم وجود أي شرط قانوني للإبلاغ عنها، إلا أنه يقع على عاتقنا جميعًا واجب أخلاقي في رعاية كبار السن.

كن لطيفاً

تفهّم أن كبار السن قد لا يرغبون في التسبب في المشاكل، حيث قد يشعرون بالخجل أو القلق من العواقب واحتمال ردّ الجميل.

راعِ الروابط العائلية

قد يشعر كبار السن بحماية أطفالهم البالغين، حتى لو كان هذا الطفل يسيء معاملتهم أو يستغلهم. من المرجح أن يقبل كبار السن المساعدة إذا اعتقدوا أن احتياجات أطفالهم البالغين ستؤخذ بعين الاعتبار وستتم تلبيتها.

تقديم الطمأنينة

يمكن للكلمة الطيبة أن تقطع شوطاً طويلاً. طمأنة الشخص المسن بأن المساعدة متاحة.

استمر في التحقق، استمر في الاهتمام

إذا رفض أحد كبار السن الحصول على المساعدة، قدم له الدعم العاطفي. استمر في الاطمئنان عليهم حيثما أمكن.

امنحهم السيطرة

من المهم أن يشعر الشخص المسن بالسيطرة على طلب المساعدة والحصول عليها.

الأشياء التي يجب عليك تجنبها

تجنب إصدار الأحكام

إذا قال الشخص الأكبر سنًا إنه يحب الشخص الذي يشتبه في أنه يسيء معاملته، أو إذا غادر ثم عاد إلى الموقف، فلا تنتقدي. قد يستغرق ترك الشخص أو الموقف المسيء وقتاً طويلاً، ودعمك مهم جداً.

تجنب السيطرة

ليس من دورك أن تتولى أنت اتخاذ القرارات نيابة عن الشخص الأكبر سناً، حتى لو كنت تعتقد أن بإمكانك إيقاف الإساءة. حتى مع دعمك، قد لا يرغب الشخص الأكبر سناً في اتخاذ أي إجراء، ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك. قدم له الدعم العاطفي والمعلومات ولكن تذكر أن له الحق في اتخاذ القرارات المتعلقة بحياته، حتى لو لم توافقه الرأي.

تجنب المواجهة

لا يُنصح عمومًا بمواجهة المعتدي دون التفكير مليًا في الأمر

تجنب اللوم

تجنبي طرح أسئلة مثل "ماذا فعلتِ حتى يعاملونك بهذه الطريقة؟" أو "لماذا تتحملين هذا الأمر؟ فهذه الأسئلة توحي بأن هذا خطأ الشخص الأكبر سنًا بطريقة ما.

تجنب تقديم النصيحة

حاولي عدم تقديم النصيحة أو إخبارها بما ستفعلينه. فهذا سيقلل من ثقتها في اتخاذ قراراتها بنفسها. وبدلاً من ذلك، استمعي إليها وقدمي لها المعلومات.

تجنب الضغط

تجنب إجبار كبار السن على التصرف أو اتخاذ القرارات نيابة عنهم. ركز على الاستماع إليهم ودعمهم لاتخاذ قراراتهم بأنفسهم. فهم يعرفون وضعهم بشكل أفضل.

العوائق التي تحول دون طلب المساعدة

يحق للناس كل الحق في الإبلاغ عن إساءة معاملة المسنين والحصول على المساعدة لإيقافها، ومع ذلك فهم لا يفعلون ذلك دائمًا. في بعض الأحيان يستغرق الأمر بضع محاولات قبل أن يشعر الشخص بالقدرة على متابعة إجراء التغيير.

إذا وثق بك شخص ما بشأن إساءة معاملة المسنين فقد اتخذ خطوة كبيرة. العديد من الأشخاص الذين يتعرضون لإساءة معاملة المسنين لا يبلغون عن ذلك ويطلبون المساعدة، وفقًا للتقرير النهائي للدراسة الوطنية لانتشار إساءة معاملة المسنين التي أجراها المعهد الأسترالي للدراسات الأسرية (AIFS) في عام 2021. اعرف المزيد

شاهد ندوتنا عبر الإنترنت حول الاستجابة لإساءة معاملة كبار السن