الحماية من عمليات الاحتيال والنصب وسرقة الهوية

في الآونة الأخيرة، غطت الأخبار والتقارير الإعلامية قصصًا مؤسفة لأشخاص - بما في ذلك العديد من الأستراليين الأكبر سنًا - وقعوا ضحية عملية احتيال أو احتيال. فقد الضحايا مبالغ مالية كبيرة، أو تم الوصول إلى معلوماتهم الشخصية واستخدامها من قبل أشخاص آخرين دون إذنهم. وفي بعض الحالات، استولى المجرمون على هويتهم وتكبدوا ديوناً باسمهم.

يمكن أن تتسبب عمليات الاحتيال والاحتيال في التوتر والقلق والاضطراب بالإضافة إلى الخسارة المالية وزيادة التعرض للخطر. لتجنب الوقوع ضحية، سيكون من المفيد أن تفهم ما هي عمليات الاحتيال والنصب والاحتيال، وما الذي يجب أن تبحث عنه وكيف تحمي نفسك.

فهم عمليات الاحتيال والاحتيال وسرقة الهوية

وهي أنواع من الأنشطة الإجرامية المصممة لخداع الأشخاص للحصول على أموالهم أو معلوماتهم الشخصية، وغالباً ما يكون ذلك عن طريق الوصول إلى أموالهم وحساباتهم المصرفية. الأساليب التي يستخدمها المحتالون والمحتالون غالباً ما تكون متطورة وذكية للغاية وتجعل من الصعب اكتشاف الخداع.

في حين أن أي شخص يمكن أن يصبح ضحيتهم، إلا أن المحتالين أو المحتالين كثيراً ما يستهدفون كبار السن. ويرجع ذلك إلى أنهم يعتقدون أن كبار السن قد يكونون أقل إلماماً بالتكنولوجيا، وأكثر سهولة في التخويف من السلطة (مثل البنك أو مكتب الضرائب)، وأكثر سهولة في الخلط في المحادثات حول القواعد والعمليات.

ما الفرق بين النصب والاحتيال؟

• تحدث عملية الاحتيال عندما يكسب شخص ما ثقتك من أجل سرقة أموالك أو معلوماتك الشخصية. غالباً ما يستخدم المحتالون أكاذيب معقدة لخداعك. فهم يتواصلون مع الضحايا المحتملين بعدة طرق - عادةً عبر الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني - ويمكن أن تبدو مقنعة للغاية. قد يكون من السهل خداعك.

• تحدث عمليات الاحتيال في الحساب عادةً عندما يقوم شخص ما بالوصول إلى أموالك دون علمك أو تفويضك. قد لا تكون على علم بالاحتيال حتى تلاحظه في كشف حسابك أو تتلقى مكالمة من البنك الذي تتعامل معه. يعد الاحتيال على بطاقة الحساب المصرفي أحد أكثر أشكال الاحتيال شيوعاً.

• سرقة الهوية هو نوع آخر من الاحتيال ويحدث عندما يتم الوصول إلى المعلومات الشخصية لشخص ما بطريقة غير مشروعة ويستولي شخص آخر على هويته. قد يحصل سارق الهوية على قرض، أو ينشئ موقعاً إلكترونياً أو حساباً مزيفاً على وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى يقوم بنشاط إجرامي باسم الضحية، مما يؤدي إلى تكبيده ديناً كبيراً أو الإضرار بسمعته.

ما مدى انتشار عمليات النصب والاحتيال؟

إن المدى الكامل للاحتيال والنصب ليس واضحًا، لأنه لا يتم الإبلاغ عن جميع الحوادث. ما يصل إلى 30٪ من الضحايا لا يخبرون أصدقاءهم وعائلاتهم أو يبلغون السلطات لأنهم يشعرون بالخجل أو الحرج من حدوث ذلك لهم. حتى أن بعض الأشخاص لا يعرفون أبداً أنهم تعرضوا للاحتيال أو النصب والاحتيال، لأن الخداع كان معقداً للغاية.

ومع ذلك، نحن نعلم أن التأثير الحقيقي لعمليات الاحتيال والنصب أكبر مما يتخيله معظم الناس:

• أفاد مكتب الإحصاءات الأسترالي (ABS) أن 65% من الأستراليين الذين تبلغ أعمارهم 15 عامًا فأكثر تعرضوا لعمليات احتيال في السنة المالية 2020-2021 ("13.2 مليون أسترالي تعرضوا لعمليات احتيال"، بيان إعلامي، 22 فبراير 2023).

• تعرض 1.7 مليون أسترالي لعمليات احتيال على البطاقات في السنة المالية 2020-2021 (مكتب الإحصاء الأسترالي، "الاحتيال الشخصي"، إحصاءات 2020-2021، 22 فبراير 2023).

• قدرت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) أن الأستراليين خسروا ما مجموعه أكثر من 2 مليار دولار أمريكي بسبب عمليات الاحتيال في عام 2021 ("استهداف عمليات الاحتيال: تقرير لجنة المنافسة والمستهلكالأسترالية حول نشاط عمليات الاحتيال لعام 2021"، تقرير منشور، 4 يوليو 2022، ص 1).

• ارتفع عدد عمليات الاحتيال التي تم الإبلاغ عنها بنسبة 33% من عام 2020 إلى 2021، في حين أن 30% من الضحايا لم يبلغوا أي شخص عن عمليات الاحتيال (ACCC، "استهداف عمليات الاحتيال: تقرير لجنة مكافحة الاحتيال الأسترالية عن نشاط عمليات الاحتيال لعام 2021" (PDF، 1.56 ميغابايت)، تقرير منشور، 4 يوليو 2022، ص 1).

لماذا يكون المحتالون والمحتالون فعالين للغاية؟

• إنهم يلعبون على مشاعر مثل الخوف والوحدة والرغبة والشفقة لخداعك لاتخاذ قرارات لم تكن لتتخذها لولا ذلك.

• فهم يحددون ويستغلون نقاط الضعف مثل العزلة، والسن، والضائقة المالية، والحواجز اللغوية، وضعف مهارات الحاسوب للاستفادة من وضعك.

• إنهم خبراء في التلاعب بثقتك وتقليد الأشخاص أو المنظمات النزيهة.

• إنهم يستخدمون الخوف للتلاعب بك - على سبيل المثال قد يهددونك بغرامة أو رسوم التأخير أو قطع الخدمات مثل الكهرباء أو الهاتف أو الإنترنت أو الاعتقال أو حتى الترحيل.

أنواع النصب والاحتيال

على الرغم من ظهور عمليات احتيال واحتيال جديدة طوال الوقت، إلا أن هناك بعض الحيل الشائعة التي تظهر بانتظام - ربما تكون قد رأيت بعضها بنفسك. إن إدراكك لها يمكن أن يساعدك على أن تكون متيقظاً ومنتقداً لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية غير المتوقعة التي قد تتلقاها.

عمليات الاحتيال الشائعة

• دعم تكنولوجيا المعلومات. يتصل بك المحتال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، متظاهراً بأنه موظف دعم فني من شركة اتصالات أو شركة كمبيوتر. يطلبون أحياناً الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وغالباً ما يحاولون إقناعك بتحويل الأموال أو شراء بطاقة هدايا مدفوعة مسبقاً لإصلاح مشكلة تقنية وهمية. (انظر قصة سوزي أدناه).

• حيل الرومانسية والمواعدة. يقيم المحتال علاقة معك لانتزاع المال أو الهدايا. قد يحاول إقناعك بتحويل الأصول إلى اسمه أو إقراضه أو منحه المال أو جعله مستفيداً من وصيتك. غالباً ما يطلبون منك المال لإصلاح مشكلة صحية أو سفر أو مشكلة عائلية غير موجودة. (انظر قصة إيدي أدناه).

• الحيل الاستثمارية. يدّعي المحتال أنه سمسار أسهم أو مدير محفظة يعرض عليك مشورة مالية أو استثمارية. سيحاولون إقناعك بتسليم المال مقابل فرصة استثمارية.

• فرص عمل. يقدم لك المحتال طريقة سريعة ومضمونة لكسب المال بأقل جهد ممكن. غالبًا ما تتنكر ما يسمى بـ "المخططات الهرمية" على أنها أعمال تسويق متعددة المستويات باستخدام المدفوعات من المجندين الجدد كـ "ربح" للمستثمرين السابقين.

• أموال غير متوقعة. يعرض عليك المحتال وعداً زائفاً بميراث أو حصة من مبلغ كبير من المال مقابل دفع مبلغ مالي صغير مقدماً. ويشمل هذا النوع من الاحتيال عمليات الاحتيال "النيجيرية" المعروفة (حيث يدّعي المحتال أنه يحتاج إلى مساعدة في تحويل مبلغ كبير من المال إلى خارج بلده، وغالباً ما تكون نيجيريا) وعمليات الاحتيال في اليانصيب (حيث يطلب منك المحتال رسوماً مقابل أن تطالب بأرباح من مسابقة وهمية).

• حيل السفر. يقوم المحتال بخداعك للمطالبة بعطلة مجانية أو مخفضة (لا وجود لها في الواقع). لتأمين "حجزك"، قد يُطلب منك إعطاء المحتال معلوماتك الشخصية وأرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك.

• الجمعيات الخيرية الوهمية. يستغل المحتال كرمك وتعاطفك من خلال التظاهر بأنك جمعية خيرية أو الادعاء بأنك بحاجة إلى المال لمساعدة طفل مريض.

• شراء أو بيع المنتجات. يقوم المحتال بخداعك لدفع فواتير مزيفة، أو التسوق في مواقع إلكترونية مزيفة، أو شراء منتجات بأسعار مخفضة - منتجات لا تستلمها أو لا تعمل كما هو موصوف.

قصة إيدي: عملية احتيال "رومانسية"*

كان إيدي، وهو مدير أعمال ناجح يبلغ من العمر 52 عاماً، محطماً عندما توفيت زوجته التي كانت تعيش معه منذ 26 عاماً. بعد عام من الوحدة الرهيبة، أقام علاقة صداقة مع "كالي"، وهي امرأة جميلة من أصل أفريقي تبلغ من العمر 40 عاماً، على موقع مواعدة على الإنترنت. يقول إيدي إنه انجذب إلى خلفية كالي الغريبة وشعر بالإطراء بسبب اهتمامها ورعايتها.

قالت "كالي" إنها انتقلت مؤخراً من أستراليا إلى الولايات المتحدة بعد وفاة والدها المفاجئة لإعالة والدتها الضعيفة التي واجهت ارتفاعاً في التكاليف الطبية مع تدهور صحتها. وبما أن كالي لم تكن قادرة على العمل أثناء رعايتها لوالدتها، فقد عرض إيدي أن يعطيها 933 دولاراً للمساعدة في دفع تكاليف بعض الفحوصات.

بعد ذلك بوقت قصير، أخبرت كالي المنهارة إيدي أن والدتها مصابة بالسرطان وتحتاج إلى عملية جراحية بقيمة 54,000 دولار أمريكي على الفور. ونظراً لأن حساب والديها المشترك كان مجمداً بينما كانت تركة والدها في مرحلة إثبات الوصاية، طلبت من إيدي مساعدتها، مذكّرة إياه بأنها تريد مقابلته بمجرد انتهاء مشاكلها العائلية. اقترض إيدي قرضاً شخصياً لمساعدة كالي ووالدتها.

ومع ذلك، أبلغت كالي بعد ذلك أن والدتها كانت بحاجة إلى مزيد من العلاج لأن السرطان لم يتم استئصاله بالكامل. كان لا بد من دفع التكاليف الإجمالية للعلاج الكيميائي والعلاج الإشعاعي والخدمات الأخرى - 492,000 دولار أمريكي - مقدماً، وأعلنت كالي وهي تبكي أنها لم تحصل على الأموال من تركة والدها. وناشدت إيدي أن يقرضها المزيد من المال لفترة قصيرة فقط.

لم يكن إدي مرتاحاً لإقراض كالي المزيد من المال، لكنها قالت إن حادث والدها كان يتضمن مبلغ مليون دولار من التأمين. وفي النهاية رتب إيدي لأخذ رهن عقاري ثانٍ مؤقت على منزله بالمبلغ الكامل الذي احتاجت كالي لاقتراضه.

بعد إجراء هذا التحويل الأخير توقع إيدي أن يسمع تحديثًا، لكن كالي لم تتصل. عندما اتصل بها بعد أسبوع، صُدم عندما وجد أن الرقم مفصول. في لحظة مرعبة، اتضح لإيدي أخيراً أنه قد تم الاحتيال عليه. فقد تبرع بما مجموعه 546,933 دولاراً.

شعر إيدي بالصدمة والإحراج، فاتصل بالبنك الذي يتعامل معه ليرى ما إذا كان بالإمكان فعل أي شيء. قام البنك على الفور بتجميد حسابه ووضع المستلمين في القائمة السوداء. لسوء الحظ، لم يتمكن البنك من استرداد الأموال بسبب مرور الكثير من الوقت.

قصة سوزي: عملية احتيال "دعم تكنولوجيا المعلومات"*

تلقت سوزي البالغة من العمر 62 عاماً مكالمة عاجلة من تيم، الذي قال إنه من قسم الأمن في شركة الهاتف التي تعمل بها. قال تيم إنه اكتشف مخترقاً كان يرسل لها رسائل بريد إلكتروني إعلانية عشوائية تحتوي على برمجيات خبيثة (برنامج كمبيوتر خبيث) يمكن استخدامها للوصول إلى جميع التفاصيل الشخصية لسوزي.

كانت سوزي خائفة بشكل مفهوم من سرقة بياناتها الشخصية بالإضافة إلى إمكانية وصول المخترق إلى ميراث كبير في أحد حساباتها. أوضح تيم أنه إذا تصرّفوا بسرعة، يمكنهم العثور على البرمجية الخبيثة وإزالتها لمنع أو على الأقل تقليل أي سرقة. وافقت سوزي على الحصول على مساعدة تيم، وقامت بتحميل وتثبيت برنامج كمبيوتر منح تيم إمكانية الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بها.

بعد فترة وجيزة من بدء تيم في الفحص، أخبر سوزي أنه اكتشف برنامجاً خبيثاً متطوراً تمكن من الوصول إلى جميع حساباتها المصرفية. وقال أنه أزال البرمجية الخبيثة ولكنه نصح سوزي بشراء برنامج مضاد للبرمجيات الخبيثة للحماية في المستقبل. وقد بدا ذلك مكلفاً للغاية بالنسبة لسوزي، حيث بلغ سعره 9,700 دولار، لكنها كانت تعلم أنها ستخسر الكثير إذا لم تتصرف بسرعة.

بعد أسبوع، اتصل تيم بسوزي ليتأكد من أن برنامج مكافحة البرمجيات الخبيثة يعمل بشكل جيد. وأخبرها أن هناك برامج ضارة جديدة يتم تطويرها باستمرار وأوصى بالتأمين لحمايتها من أي اختراق لحساباتها في المستقبل. واقترح عليها بسخاء أن تستخدم خصم "العائلة والأصدقاء"؛ مقابل 8,000 دولار فقط، ستحصل سوزي على 10 سنوات من الحماية من خلال شركة تأمين خارجية. وبالنظر إلى تجربتها السابقة، اعتقدت سوزي أن هذه فكرة جيدة.

ثم أخبر تيم سوزي أنه أصبح مساهماً في شركة التأمين هذه منذ حوالي عام. وتفاخر بأنه حصل في الأشهر الستة الماضية على أرباح تعادل خمسة أضعاف استثماره الأصلي. وأوضح أنه كلما زاد الاستثمار، زاد العائد.

فكرت سوزي في الرحلة حول العالم التي لطالما أرادت القيام بها حول العالم، وسألت ما إذا كان بإمكانها القيام باستثمار صغير أولي ثم دفعات منتظمة لزيادة أسهمها. عرض تيم مساعدتها في إنشاء حساب مصرفي عبر الإنترنت لإجراء تحويلات منتظمة بقيمة 2,000 دولار. عندما وصل رمز الأمان الخاص بالدخول إلى حسابها إلى هاتف سوزي، أعطته إلى تيم، حيث أوضح لها أنه يحتاج إليه لمساعدتها في إنشاء الحساب.

وقد أدى التغيير في حساب سوزي المصرفي والتحويل الدولي الكبير إلى تنبيه البنك الذي تتعامل معه وتسبب في قفل حساب سوزي. عندما تلقت مكالمة من جون، موظف البنك، أخبرته سوزي أنها نظمت هذا التحويل إلى حساب جديد عبر الإنترنت. استعرض جون العلامات التحذيرية لعمليات الاحتيال مع سوزي، لكنها أكدت لجون أن هذه ليست عملية احتيال.

بعد أسبوع من "مساعدة" تيم عبر الإنترنت، تم تحويل المبلغ المتفق عليه وهو 2,000 دولار أمريكي من حساب سوزي. اتصل البنك مرة أخرى بسوزي، التي أكدت لهم مرة أخرى أنها وافقت على التحويل. وعلى مدار الشهرين التاليين، استمرت التحويلات التلقائية.

ومع ذلك، لم تدرك سوزي أن التحويلات تراوحت بين 2,000 دولار إلى 20,000 دولار حتى اكتشفت خلال زيارة إلى البنك أن حسابها كان فارغًا تقريبًا. واعترفت للصرافة بأنها أعطت تفاصيل حسابها المصرفي ورمز الأمان الخاص بها إلى تيم، مما سمح له بإنشاء حساب على الإنترنت أتاح له الوصول إلى جميع أموالها.

قام البنك بإغلاق الحساب المصرفي الخاص بسوزي، وأدرج المستلم في القائمة السوداء وحاول استرداد الأموال المفقودة. ولسوء الحظ، لم يتمكن البنك من استرداد التحويل الأولي البالغ 9,700 دولار أمريكي الذي تم تحويله إلى مؤسسة مالية أخرى من أصل 90,000 دولار أمريكي التي فقدتها سوزي. اختفت جميع الأموال التي قام "تيم" بتحويلها من حساب سوزي.

* تستند قصص إيدي وسوزي إلى دراسات حالة واقعية لبنك الكومنولث.

عمليات الاحتيال الشائعة في الحسابات

• التصيد الاحتيالي. يتظاهر المحتال بأنه شخص تثق به عادة، مثل موظفي البنك أو مكتب الضرائب، ويخدعك لإعطائه اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، عادةً عبر الهاتف أو عبر رابط إلى موقع إلكتروني مزيف.

• البرمجيات الخبيثة. يرسل لك المحتال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تبدو شرعية ولكنها تحتوي على رابط يقوم، عند النقر عليه، بتثبيت برنامج على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي الخاص بك ويمنحه إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى حساباتك المصرفية.

• القشط. يقوم المحتال بتثبيت جهاز على ماكينة الصراف الآلي أو جهاز الصراف الآلي الإلكتروني الذي يقرأ ويخزن المعلومات من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك، ثم يستخدمها لسحب الأموال أو إجراء عمليات الشراء.

• الاحتيال بالبطاقة. يحصل المحتال على تفاصيل بطاقتك الائتمانية، إما عن طريق القشط بالبطاقة أو عن طريق إقناعك بإعطاء المعلومات تحت ادعاءات كاذبة، ثم يستخدم بطاقتك دون إذن منك.

• مكالمة فائتة. يتصل بك المحتال ثم ينهي المكالمة بسرعة، مما يدفعك إلى معاودة الاتصال به على رقم مميز برسوم مكالمات مرتفعة.

• الاحتيال في الهوية. يستخدم المحتال هويتك أو معلوماتك الشخصية لارتكاب جريمة. يمكن أن ينطوي ذلك على "سرقة الهوية" أو إنتاج هويات ووثائق مالية مزورة.

• الاحتيال بالشيكات. يحاول المحتال استخدام شيكات مزيفة أو مزورة أو محرفة تسحب على حسابك لدفع ثمن السلع والخدمات.

احذر! علامات يجب الانتباه لها

على الرغم من أن عمليات الاحتيال والخداع يمكن أن تكون ذكية جداً ومخادعة، إلا أنها غالباً ما تظهر خصائص متشابهة. فيما يلي بعض السمات الشائعة التي يجب البحث عنها:

• عروض لا تصدق لكسب المال بسهولة. إذا كانت تبدو جيدة للغاية لدرجة يصعب تصديقها، فمن المؤكد أنها كذلك!

• الاتصال من شخص لا تعرفه. كن حذرًا من المكالمات الهاتفية والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني غير المتوقعة التي لا تتوقعها أو التي تأتي من أشخاص أو منظمات لا تعرفها.

• طلبات الوصول عن بُعد إلى حاسوبك. لا تسمح أبدًا لأي شخص بالوصول إلى حاسوبك عن بُعد، حيث يمكنه الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حساباتك المالية أثناء "مساعدتك في حل مشكلة ما".

• الشعور بالتخويف أو الاستعجال. كن متشككًا في أي شخص يدعي أنه من منظمة كبيرة وشرعية (بنك، شركة هاتف، شركة خدمات، شركة مرافق، حكومة) يحاول استعجالك في أي شيء.

• معاملات غير معروفة. راقب حساباتك المصرفية بحثًا عن المعاملات غير المعتادة أو تلك التي لا تتعرف عليها، سواء كانت صغيرة أو كبيرة - خاصةً إذا كانت المعاملات بدولار واحد أو مبالغ أخرى غير مهمة (غالبًا ما يستخدم المحتالون مبالغ صغيرة لاختبار ما إذا كان حسابك نشطًا قبل سحب مبالغ أكبر من المال).

أهم النصائح للحماية من عمليات الاحتيال والاحتيال

• أغلق السماعة في وجه المكالمات الهاتفية المشبوهة، حتى لو كانت من شركات كبيرة. عاود الاتصال بالمؤسسة باستخدام رقم تحصل عليه بنفسك من مصدر موثوق به، مثل الموقع الإلكتروني للشركة أو رسالة تلقيتها من تلك الشركة.

• لا تشارك أبداً كلمات المرور والمعلومات الشخصية. فأي شخص يطلب منك كلمة المرور الخاصة بك على الأرجح أنه يخدعك.

• كن متشككاً بشأن مرفقات البريد الإلكتروني والروابط والنصوص غير المتوقعة. إذا كنت في شك، احذف الرسالة ولا تنقر على أي روابط تحتوي عليها.

• استخدم أحدث برامج مكافحة الفيروسات لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر على الموقع الإلكتروني للجنة مكافحة الاحتيال الإلكتروني "Scamwatch".

• لا ترسل أموالاً أو معلومات شخصية إلى أشخاص من أماكن غير معتادة.

• إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت، استخدم دائماً المواقع الإلكترونية الآمنة. تأكد من أن عنوان الويب (URL) يبدأ ب "https" و/أو يحتوي على رمز قفل في المقدمة

  

• تجنب تمرير بط اقتك عند إجراء عمليات الشراء. غالباً ما يكون إدخال بطاقتك أو النقر عليها أكثر أماناً.

• اختر استخدام رقم التعريف الشخصي بدلاً من التوقيع على المشتريات. يمكن نسخ التوقيعات أو تزويرها.

• احتفظ دائمًا بمعلوماتك الشخصية ومعلومات حسابك في مكان آمن ولا تكتب أو تخبر أي شخص برقم التعريف الشخصي أو كلمات المرور الخاصة بك. إذا نسيت كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة.

• قم بتغيير كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية بانتظام كإجراء وقائي.

• تحقق من حسابك المصرفي وكشف حسابك المصرفي بانتظام وراقب أي معاملات غير مألوفة.

• أخبر البنك الذي تتعامل معه إذا كنت مسافراً، خاصة إذا كنت مسافراً إلى الخارج. يمكن لأنظمة البنك أن تطلق تنبيهًا إذا تم استخدام بطاقاتك في المنزل عندما تكون في مكان آخر.

• تحدّث إلى شخص تثق به إذا تلقيت مكالمة هاتفية أو بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية قد تكون عملية احتيال أو احتيال. اعرض الرسالة عليه واسأله عما إذا كان يعتقد أنها حقيقية أم لا.

ماذا تفعل إذا كنت ضحية لعملية احتيال أو احتيال

• اتصل بالبنك الذي تتعامل معه على الفور. قد يتمكنون من إيقاف تحويل الأموال أو إغلاق حسابك إذا كنت تعتقد أن المحتال لديه بياناتك.

• قم بتغيير كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية الخاصة بك على الفور إذا كنت تشك في أن أمانك قد تم اختراقه.

• قم بالإبلاغ عن عملية احتيال، أو محاولة احتيال، إلى وكالة حكومية مثل مرصد الاحتيال التابع للجنة مكافحة الاحتيال الأسترالية ACCC لمساعدتها في تحديد هوية المحتال ومنع انتشار عملية الاحتيال.

• أبلغ الشرطة عن عملية احتيال أو محاولة احتيال على الرقم 131 444.

• اتصل بنا آي دي كير على الرقم 1300 432 273 1300 أو عبر موقعهم الإلكتروني. IDCARE هي خدمة مجانية ممولة من الحكومة تقدم الدعم لضحايا جرائم الهوية لمساعدتهم على التخطيط للاستجابة عند سرقة معلوماتهم الشخصية.

• تحدث إلى العائلة أو الأصدقاء عن تجربتك. حتى لو لم تستجب لنهج الاحتيال أو الاحتيال، فإن مجرد معرفتك بأنك مستهدف قد يكون مزعجاً ومحزناً. ليس هناك ما يدعو للخجل أو الإحراج، فالمحتالون والمحتالون أذكياء ومخادعون، وقد أوقعوا بالعديد من الأبرياء الآخرين.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة لهذا المقال، اشترك في نشرتنا الإخبارية من خلال بالضغط هنا.

شكر وتقدير

هذه المقالة مأخوذة من دليل Safe & Savvy، وهو منشور تم تطويره من قبل محامي عملاء بنك الكومنولث الأسترالي (CommBank)، بالتعاون مع مجموعة كبيرة من الخبراء المجتمعيين والأكاديميين.

---

نبذة عن الكاتب

الجمعية المصرفية الأسترالية

الجمعية المصرفية الأسترالية

تقوم الرابطة المصرفية الأسترالية (ABA) بدور الهيئة التجارية للقطاع المصرفي...

عرض الملف الشخصي