العمليات الاحتيالية ومدخراتك

...من الحكمة أن تبذل قصارى جهدك لتكون على دراية بأساليبهم وتحمي نفسك قدر الإمكان.

أهم 3 رسائل حول عمليات الاحتيال:

• الاحتيال جريمة متطورة، وليس مجرد مزحة عابرة.

• غالبًا ما يُستهدف كبار السن في أستراليا لأن الناس يعتقدون أن لديهم ثروة تستحق السرقة.

• إن معرفة الأمور التي يجب الانتباه إليها والإجراءات التي يجب اتخاذها يمكن أن تساعدك في حماية مدخراتك.

تزداد أهمية المدخرات مع تقدمنا في السن. ونظراً لمحدودية الوقت أو القدرة على كسب المزيد من المال أو زيادة مدخرات التقاعد، فمن الطبيعي أن نحرص على الحفاظ على أرصدتنا المصرفية. وإذا تعرضنا لخسارة – مثل التعرض لعملية احتيال – فقد يكون الأثر هائلاً على الصعيدين الشخصي والمالي.

الاحتيال هو مخطط متطور يهدف إلى خداعك لحملك على تسليم أموالك أو معلوماتك الشخصية. وتكون أنت طرفًا في هذا المخطط بطريقة أو بأخرى، ربما من خلال منح حق الوصول إلى أحد الحسابات. وهو يختلف قليلاً عن التزوير، الذي يحدث فيه السرقة دون مشاركتك.

المحتالون ليسوا مجرد أطفال يمارسون المقالب. إنهم مجرمون ماكرون ومنظمون جيدًا. لذا، لحماية مدخراتك، من الحكمة أن تبذل قصارى جهدك للتعرف على أساليبهم وحماية نفسك قدر الإمكان.

لماذا يستهدف المحتالون كبار السن؟

ورغم أن المحتالين يستهدفون الأشخاص من جميع الأعمار، إلا أنهم يركزون بشكل خاص على من تجاوزوا 65 عامًا، حيث يُعتقد على نطاق واسع أن هؤلاء يمتلكون مبالغ مالية كبيرة يمكن الوصول إليها، مثل معاشات التقاعد، والأسهم، والاستثمارات الناضجة، ومدخرات العمر. وبالطبع، لا تنطبق هذه الصورة عن الثروة الوفيرة على كل شخص تجاوز الستين من العمر، لكنها فكرة سائدة بما يكفي لجذب المحتالين.

في مارس 2025، أفادت منظمة "سكام ووتش" (ScamWatch) بأن الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر«ما زالوا يسجلون أعلى خسائر مقارنة بأي فئة عمرية أخرى، حيث بلغت 99.6 مليون دولار»في عام 2024. وهذا رقم مذهل (على الرغم من أن الخبر السار هو أن المنظمة أشارت إلى انخفاض بنسبة 17.6% مقارنة بعام 2023).

كيفية التعرف على عملية احتيال

يغير المحتالون أساليبهم باستمرار، ليصعبوا على الناس التعرف على ما يفعلونه. ومع ذلك، غالبًا ما تتسم عمليات الاحتيال بواحدة أو أكثر من هذه السمات، التي يمكنك الانتباه إليها:

• الاستعجال – عرض لا يُصدق، لكن عليك أن تتصرف الآن!!!

• العزلة – تحذيرك بعدم إخبار أي شخص عن هذا التفاعل

• التوقيت – الاتصال في وقت متأخر من الليل أو أثناء وقت العشاء، عندما تكون قدرتك على التفكير بوضوح أقل

• المشاركة – مطالبتك بمشاركة كلمة مرورك أو تنزيل برامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

• الروابط أو المرفقات – في رسالة أو بريد إلكتروني، والتي تنقلك إلى موقع ويب مزيف

• طرق دفع غريبة – مطالبتك بالدفع باستخدام بطاقات الهدايا أو العملات المشفرة (نظام عملة رقمي)

• حسابات جديدة – قم بإنشاء حساب أو PayID «لحماية أموالك»

• التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي – إعلانات على فيسبوك أو إنستغرام تعرض سلعًا أو خدمات تبدو جذابة

كيف يمكنك التمييز بين الرسائل الاحتيالية والرسائل الحقيقية؟

الأمر ليس سهلاً دائماً! دعت منظمة «إيلدر أبوز أكشن أستراليا» (Elder Abuse Action Australia) المديرة التنفيذية لقسم استخبارات مكافحة الاحتيال في بنك «ويستباك»، صوفي جي، للتحدث عن عمليات الاحتيال خلال ندوة عبر الإنترنت بعنوان «غداء وتعلم». وقدمت صوفي أمثلة على رسائل احتيالية إلى جانب رسائل حقيقية، لتوضيح العلامات التي يجب الانتباه إليها.

شاهد الندوة عبر الإنترنت: احتيال أم عملية آمنة: هل يمكنك التمييز بينهما؟

ما هي الحيل الأكثر شيوعًا التي تستهدف كبار السن؟

المحتالون أذكياء ويستخدمون أساليب استراتيجية. فهم يعملون بطرق متنوعة عبر وسائل اتصال مختلفة، وقد يستهدفونك أكثر من مرة. قد يتصل بك بعض المحتالين، ويخدعونك لتزويدهم بمعلوماتك الشخصية، ثم ينتظرون بعض الوقت قبل الاتصال بك مرة أخرى للوصول إلى مدخراتك – ويبدون وكأنهم أشخاص شرعيون لأنهم يعرفون معلوماتك.

ScamWatch هو موقع إلكتروني حكومي يديره المركز الوطني لمكافحة البريد العشوائي. يشرح الموقع الطرق التي قد يتبعها المحتالون للتواصل معك من خلال:

• رسالة نصية أو رسالة SMS

• مكالمة هاتفية

• البريد الإلكتروني

• وسائل التواصل الاجتماعي

• مواقع الويب

• شخصياً ( نعم، حقاً!)

ولزيادة حيرتك، يستخدم المحتالون أساليب مختلفة، مثل:

• عمليات الاحتيال المتعلقة بالاستيلاء – خداعك لمنحهم حق الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو حساباتك المصرفية، ثم يستولون على مدخراتك

• عمليات الاحتيال العاطفي – التعرف عليك عبر الإنترنت وكسب ثقتك قبل أن يطلبوا منك المال الذي يعدونك برده

• عمليات الاحتيال في مجال الاستثمار – خلق فرص مثيرة (ولكنها مزيفة) لكسب المال، حيث يتعين عليك دفع أموال للمشاركة

• عمليات الاحتيال التي تتعلق بـ«أموال غير متوقعة» – يعلنون أنك فزت بمبالغ كبيرة من المال أو أنك تستحقها، ولكن عندما تقدم تفاصيل حسابك المصرفي، تختفي مدخراتك

• عمليات الاحتيال في مجال البيع والشراء – إنشاء مواقع إلكترونية تبدو مقنعة تقدم منتجات وخدمات بأسعار مخفضة لا تصل أبدًا بعد دفع ثمنها

• عمليات الاحتيال عن طريق انتحال الشخصية – التظاهر بأنه أحد أفراد العائلة الذي يحتاج إلى مساعدتك، أو شخصية رسمية مثل مكتب الضرائب الأسترالي، حتى تقوم بتسليم المال المطلوب.

كيف تتجنب الوقوع ضحية للاحتيال

إذا تلقيت مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة غريبة أو غير متوقعة، فقد تكون عملية احتيال – وإن لم تكن كذلك بالضرورة. تذكر ألا ترد على الفور. بل إن من المهم ألا تفعل ذلك، وأن تأخذ بعض الوقت للتحقق مما تلقيته.

تُطلق منظمة ScamWatch على هذه الخطوات اسم «توقف. تحقق. احمِ. تابع».

• توقف. قبل أن تقوم بتسليم أي أموال أو تفاصيل شخصية، توقف لحظة. فالمحتالون يخلقون عمدًا شعورًا بالاستعجال، لكن ليس عليك أن تتسرع في الرد.

• تأكد من ذلك. بدلاً من الوثوق بإعلان على فيسبوك أو عنوان المرسل في رسالة بريد إلكتروني، ابحث عن المنظمة عبر الإنترنت. سيجد رقم هاتف البنك الذي تتعامل معه على ظهر بطاقة حسابك – فلا تتصل بالرقم المذكور في الرسالة. ومن المستحسن أيضًا أن تسأل شخصًا آخر، مثل أحد أفراد العائلة، عن رأيه في جهة الاتصال هذه.

• احذر. إذا شعرت بأن هناك شيئًا غير طبيعي في هذه المعاملة، فتصرف بسرعة. تحقق من حساباتك المصرفية على الفور واتصل بمصرفك إذا لاحظت أي شيء مريب. أبلغ عن ما حدث إلى ScamWatch والشرطة. اطلب المشورة من IDCARE، خدمة الدعم الوطنية في شؤون الهوية والأمن السيبراني (رقم الهاتف 1800 595 160).

يمكنك أيضًا اتخاذ إجراءات وقائية قبل أن يتصل بك المحتال. ضع في اعتبارك ما يلي:

• مراجعة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وحذف أي شيء يكشف عن تفاصيل مثل مكان وجودك، وأوقات تواجدك في المنزل، وأفراد عائلتك، ومدى ثروتك (أو ما يبدو عليه الأمر)

• تعيين كلمة مرور عائلية يمكنك طلبها للتحقق من المكالمات غير المعروفة

• تصفية أرقام الهواتف المجهولة عن طريق عدم الرد على الأرقام التي لا تعرفها، أو استخدام وظائف مثل "تصفية المكالمات" المتوفرة في أجهزة iPhone الجديدة

• وضع حدود على حساباتك بمساعدة البنك الذي تتعامل معه، بحيث لا يمكن سحب سوى مبالغ صغيرة في المرة الواحدة

• ابقَ على اطلاع على أحدث اتجاهات عمليات الاحتيال من خلال الاشتراك في تنبيهات البريد الإلكتروني التي ترسلها "سكام ووتش" (ScamWatch) والمشاركة في "أسبوع التوعية بعمليات الاحتيال " الذي يُقام سنويًّا. تفضل بزيارة صفحة الويب الخاصة ب ـ" التوعية بعمليات الاحتيال " التابعة لمنظمة "ناشيونال سينيرز أستراليا" (National Seniors Australia)، واقرأ أي معلومات تتعلق بعمليات الاحتيال ترسلها إليك مؤسستك المصرفية.

ماذا تفعل إذا تعرضت لعملية احتيال

يشعر الكثيرون بالخجل لوقوعهم ضحية لعملية احتيال، لكن لا داعي للشعور بذلك. فأنت لست المخطئ، ويمكن أن يتعرض أي شخص للاحتيال. ضع هذه المشاعر جانبًا وتصرف بسرعة.

• اتصل بمصرفك على الفور واطلب منهم إيقاف أي معاملات.

• اتصل بنا IDCARE للحصول على مشورة متخصصة.

• أبلغ عن عملية الاحتيال إلى ScamWatch والشرطة، للمساعدة في منع تعرض أشخاص آخرين للخداع.

• ترقبوا محاولات الاحتيال اللاحقة، لا سيما من الأشخاص الذين يعرضون مساعدتكم في استرداد أموالكم. وقوموا بتغيير كلمات المرور، إذا كنتم قد شاركتموها معهم.

• احصل على الدعم اللازم للتعافي، سواء كان ذلك على الصعيد الشخصي (خط المساعدة الهاتفية) أو المالي (مستشار مالي).

للأسف، لا يمكن إنكار أن عمليات الاحتيال قد تسبب الأذى. فهي تتسلل إلى الحياة اليومية، وتستغل الناس، وقد تؤدي إلى خسائر مالية فادحة. وبالنسبة لكبار السن، قد تكون الآثار مدمرة.

إن توخي الحذر والبقاء على اطلاع والتفكير مليًّا قبل الرد قد يساعدك كثيرًا في حماية مدخراتك. تذكر أن المحتالين يتصرفون بسرعة، لكن ليس عليك أن تفعل ذلك.

---

نبذة عن الكاتب

البوصلة

البوصلة

Compass هو موقع إلكتروني وطني تم إنشاؤه لمساعدة كبار السن الأستراليين على التعامل مع النظام المعقد...

عرض الملف الشخصي