كيف تؤثر الفجوة الرقمية على المهاجرين الأكبر سناً

يتزايد حرمان كبار السن من خلال المتطلبات الروتينية للحصول على المعلومات والخدمات الحيوية عبر الإنترنت.

هذا "الإقصاء الرقمي" واضح بشكل خاص لكبار السن متعددي الثقافات، الذين يواجهون بالفعل عوائق منهجية للوصول إلى الخدمات الرقمية.

وقد وجدت أبحاث اللجنة الاقتصادية لأوروبا أن هذه ليست مشكلة بمعزل عن غيرها. فالفجوة الرقمية لها عواقب بعيدة المدى، وغالبًا ما تؤدي إلى نتائج صحية بدنية وعقلية أسوأ لكبار السن، وقدرة أقل على التحكم في قدرتهم على اتخاذ القرارات وعيش حياة مستقلة، وزيادة خطر إساءة معاملة المسنين، وزيادة التعرض للاستغلال والاحتيال.

ويوضح التقرير أهمية اتباع نهج ثنائي الأطراف، حيث يحصل كبار السن على التدريب والدعم في مجال محو الأمية الرقمية، مع استمرار توفير بدائل الاتصال الرقمي وتوفير الموارد اللازمة لها. تُظهر الأبحاث أن العديد من كبار السن يستجيبون بشكل جيد للتدريب والتوجيه المناسبين ثقافياً وجهاً لوجه.

ومع ذلك، هناك أيضًا عدد كبير من كبار السن الذين لن يصبحوا أبدًا على دراية رقمية ويحتاجون إلى سبل بديلة للوصول إلى المعلومات والخدمات، مثل الخيارات الورقية والهاتفية والخيارات المباشرة.

"الفجوة الرقمية: آثار كبار السن من المجتمعات المهاجرة" يطرح مجموعة من 12 توصية لسد الفجوة الرقمية وتعزيز جودة الحياة لكبار السن الأستراليين. وتشمل هذه التوصيات ما يلي:

• التشاور بشكل استباقي مع الأشخاص من خلفيات المهاجرين واللاجئين والهيئات التي تمثلهم من أجل تطوير استراتيجية البيانات والحكومة الرقمية الأسترالية

• توفير المعلومات الأساسية من خلال إشراك قادة المجتمع الموثوق بهم والمنظمات العرقية/المتعددة الثقافات

• ترويج المعلومات والخدمات من خلال وسائل الإعلام العرقية

• المشاركة في تصميم برامج تدريبية لمحو الأمية الرقمية مع كبار السن من خلفيات المهاجرين واللاجئين

• وضع ومراقبة وإنفاذ المبادئ التوجيهية الأخلاقية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في رعاية ودعم كبار السن الأستراليين

مجلس المجتمعات العرقية في فيكتوريا (ECCV) هو الهيئة العليا للأشخاص من خلفيات المهاجرين واللاجئين في فيكتوريا. ويعمل المجلس عن كثب مع أكثر من 220 منظمة عضو بما في ذلك الجمعيات العرقية، ومقدمي الخدمات المتعددة الثقافات، ومجالس المجتمعات العرقية الإقليمية.

ما فتئ المركز يدافع عن حقوق الإنسان والحرية والاحترام والمساواة والكرامة لمجتمعات المهاجرين واللاجئين، وعن مجتمع فيكتوري متماسك وشامل اجتماعياً منذ عام 1974.

يتمتع المركز بسجل حافل في إعلام الصناعة والممارسة والتأثير على الحكومات الفيدرالية وحكومات الولايات والحكومات المحلية لتعزيز النهج المستجيبة ثقافيًا والمساواة في الحصول على الخدمات ومكافحة العنصرية والسياسات العادلة اجتماعيًا.