تقرير يظهر زيادة في الشكاوى

قدم أعضاء الشبكة 44,428 حالة من المعلومات والدعم لكبار السن وعائلاتهم وممثلين آخرين في السنة المالية الماضية.

يمثل هذا زيادة بنسبة 20 في المائة عن الفترة 2022-23.

كان ضعف التواصل، والافتقار إلى الاختيار والتحكم، والمشاكل المتعلقة بالرسوم والتكاليف هي التحديات الرئيسية للسنة الثالثة على التوالي.

كما استمر النقص في القوى العاملة، إلى جانب نهج مقدمي الخدمات في تنفيذ التغييرات في جائزة الصناعة للرعاية الاجتماعية والرعاية المنزلية المجتمعية وخدمات الإعاقة (SCHADS)، في التأثير بشكل كبير على تقديم الخدمات بشكل متسق وموثوق في 2023-24.