من الذي يبحث عبر الإنترنت عن المساعدة بشأن إساءة معاملة كبار السن؟

عندما أجرت مؤسسة «كومباس» مؤخرًا استطلاعًا للرأي شمل أشخاصًا من جميع أنحاء أستراليا حول مدى وعيهم بخدمات الدعم المتعلقة بإساءة معاملة كبار السن وإمكانية حصولهم عليها، كانت النتائج كاشفة. فمن وراء الإحباط الواسع النطاق الذي أعرب عنه المشاركون في الاستطلاع بسبب حلقات الإحالة التي لا تنتهي والثغرات المستمرة في الخدمات في المناطق الإقليمية، برزت تفاصيل ديموغرافية غالبًا ما يتم تجاهلها: فقد كان ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع في سن 75 عامًا أو أكثر.

تذكرنا هذه الحقيقة بأن كبار السن في أستراليا يبحثون عن المساعدة عبر الإنترنت لأن هذا هو المكان الذي تتوفر فيه المعلومات بشكل أكبر. لطالما عُرفت منظمة «كومباس» (Compass) باعتبارها المركز الوطني للمعرفة في مجال مكافحة إساءة معاملة كبار السن، وهي مصدر مرجعي للمهنيين والأسر ومقدمي الرعاية وكبار السن على حد سواء. وقد أكد الاستطلاع اتساع قاعدة مستخدميها؛ حيث شمل المشاركون في الاستطلاع العاملين في مجال الرعاية الصحية ورعاية المسنين، وأفراد الأسرة، والأصدقاء، ومقدمي الخدمات، وصانعي السياسات.

ولكن عندما تكون نسبة كبيرة من جمهورك في سن 75 عامًا أو أكثر، فإن محتوى الموارد وتصميمها ونبرة صياغتها وسهولة الوصول إليها تتطلب اهتمامًا خاصًا. فالعديد من مستخدمي «كومباس» هم في العقود الأخيرة من حياتهم، وبعضهم يعاني من إعاقة أو حالات صحية مزمنة. وهناك عدد كبير منهم يواجهون تجربة التعرض للإساءة، أو الخوف منها، بمفردهم إلى حد كبير.

إن قيام رجل أعمال يبلغ من العمر 35 عامًا بتصفح موقع إلكتروني غني بالمحتوى هو أمر، أما أن تحاول امرأة تبلغ من العمر 78 عامًا فهم ما إذا كان ما تتعرض له على يد أحد أفراد أسرتها يشكل إساءة — ربما في الوقت الذي تتعامل فيه مع حالة صحية معينة، وبخبرة رقمية محدودة — فهذا أمر مختلف تمامًا.

لا تزال حالات إساءة معاملة كبار السن تُبلغ عنها بأقل من حجمها الحقيقي بشكل كبير. فالخجل والخوف والولاء الأسري والعوائق المعرفية كلها عوامل قد تسهم في إخفاء هذه الحالات؛ ولا شك أن صعوبة الوصول إلى المعلومات والدعم المناسب تزيد الأمر سوءًا. ومع ذلك، يختار آلاف من كبار السن الأستراليين — أو يحاولون — تمكين أنفسهم من خلال المعلومات وطلب المساعدة لفهم إساءة المعاملة بجميع أشكالها والوقاية منها والتصدي لها بشكل أفضل.

يكمن التحدي الذي نواجهه في أن نواصل طرح الأسئلة، والاستماع، وبذل قصارى جهدنا لمواصلة تطوير «كومباس» ليكون مرجعاً إلكترونياً عالي الجودة وقائمًا على الحقوق، ويكون استخدامه سهلاً ومفيداً للجميع. ونحن بحاجة إلى التمويل لتوعية المزيد من الأستراليين بـ«كومباس» والدور الإيجابي الذي يمكن أن يلعبه في التصدي لإساءة معاملة كبار السن بشكل أكثر فعالية.

Compass.info هو موقع إلكتروني تم إنشاؤه لمساعدتنا جميعًا على فهم قضية إساءة معاملة كبار السن المعقدة بشكل أفضل، والوقاية منها، والتصدي لها.

البيانات مأخوذة من تقرير استطلاع «كومباس» لعام 2026. «كومباس» هي مبادرة أطلقتها منظمة «إيلدر أبوز أكشن أستراليا» (Elder Abuse Action Australia)، بتمويل من وزارة العدل الأسترالية.