)
تعيش إيفلين البالغة من العمر 79 عاماً بشكل مستقل منذ وفاة زوجها قبل 10 سنوات. وهي تعتني بمنزلهما وحديقتهما، وترى العديد من الأصدقاء منذ فترة طويلة وتذهب في نزهات منتظمة. على الرغم من أنها مرتاحة بمفردها، إلا أن إيفلين لم تتردد في الموافقة عندما فقدت ابنتها المنفصلة حديثاً شيلي وظيفتها وطلبت الانتقال للعيش معها لبضعة أسابيع.
في البداية، سار كل شيء بسلاسة. ساعدت شيلي، التي تبلغ من العمر 49 عامًا، إيفلين في المهام المنزلية، واستمتعت بصحبة أحد الأشخاص مرة أخرى. لكن "الأسابيع القليلة" تحولت إلى أشهر، وتغير الوضع تدريجيًا.
ما هي إساءة معاملة المسنين؟
أصبحت شيلي متقلبة المزاج ولا يمكن التنبؤ بتصرفاتها مع مرور الأسابيع التي مرت بدون عمل. وكثيراً ما كانت تفقد أعصابها مع إيفلين وتصرخ في وجهها وتهينها. بدأت تفتح بريد والدتها وتطالبها بالوصول إلى حسابها المصرفي، وتصر على أنها يجب أن تتولى هي دفع الفواتير لأن إيفلين "من الواضح" لا تستطيع أن تديرها بنفسها.
كما أن شيلي لم تشجع إيفلين على رؤية صديقاتها بحجة أنهن يحاولن الوصول إلى أموالها وأنها لا تستطيع أن ترى ذلك. لم يسبق لإيفيلين أن رأت ابنتها تتصرف بهذا الشكل المتفجر من قبل، فشعرت بالخوف. شعرت بأن التخلي عن الصداقات أكثر أمانًا من الإصرار على الاحتفاظ بها.
تعاني إيفلين من إساءة معاملة المسنين: سلوك مسيء تجاه شخص كبير السن، أو نقص في الرعاية، يسبب له الأذى أو الضيق.
يمكن أن تحدث إساءة معاملة المسنين في جميع أنواع العلاقات:
بين أجيال العائلة
مع الشركاء الحميمين
مع مقدمي الرعاية والخدمات المهنية
مع الأصدقاء والجيران.
قد يأخذ أشكالاً مختلفة، وقد يستخدم الشخص المسؤول أكثر من نوع واحد من أنواع الإساءة. والأشكال الأكثر شيوعًا هي:
في بعض الأحيان، ولجميع أنواع الأسباب، لا يدرك الناس أن ما يحدث لهم هو إساءة معاملة. لهذا السبب لم تطلب أغنيس (أدناه) المساعدة.
سلوك طبيعي أم إساءة معاملة المسنين؟ قصة أغنيس
كانت أغنس تزور مستشارة لعدة أشهر لمساعدتها في إدارة "مشاكل الحياة". وخلال الجلسات، ذكرت أن ابنها البالغ كثيراً ما كان يحط من قدرها ويصرخ في وجهها ويطالبها بالدعم المالي. وقد أدركت المستشارة أن هذه السلوكيات تعتبر إساءة عاطفية واجتماعية.
وبمساعدة المستشارة، أصبحت أغنيس ترى المعاملة على أنها إساءة معاملة وليست "مشاكل حياتية". وأدركت أنها لم تتساءل أو تعترض على هذا السلوك لأنه يعكس الطريقة التي كان يعاملها بها زوجها السابق.
إساءة معاملة المسنين أمر معقد
وجدت إيفلين نفسها تشعر بالعزلة والعصبية والارتباك مع مرور الوقت. وأخبرتها شيلي أنها "أصبحت عجوزاً ومرتبكة" وأنها كانت محظوظة بوجودها لمساعدتها.
لم تعرف إيفلين ماذا تفعل. كانت تكافح من أجل تصديق أن ابنتها تتصرف بهذه الطريقة. كما أنها كانت خائفة من ردود فعل شيلي التي لا يمكن التنبؤ بها على نحو متزايد تجاه أي شيء تفعله.
يمكن أن يكون من الصعب التعرف على إساءة معاملة المسنين وتعريفها وقياسها، سواء كانت تحدث لك أو لشخص آخر. والسبب هو أن إساءة معاملة المسنين مشكلة معقدة:
يأخذ أشكالًا مختلفة ويمكن أن يكون متعمدًا أو غير متعمد، لذا فإن معالجته أكثر تعقيدًا
يمكن أن تبدأ كسلوكيات بسيطة ومزعجة وتتفاقم تدريجيًا، لذلك من الصعب معرفة متى أصبحت إساءة معاملة
قد يتعلق الأمر بأشخاص يجب أن يكونوا جديرين بالثقة، لذلك قد يكون من الصعب تصديق سلوكهم المسيء
يمكن أن يحدث في أي مكان - في المنزل، أو في منازل الآخرين، أو في دور الرعاية السكنية، أو في زيارات خدمة الدعم - مما يجعل من الصعب تعريفه
وغالبًا ما يحدث ذلك بعيدًا عن الأنظار، لذلك لا يوجد شهود، وقد يشعر الشخص المعتدى عليه بعدم التأكد مما حدث
يمكن فهمها بشكل مختلف في السياقات الثقافية المختلفة، مع وجود عوامل مثل الحواجز اللغوية والمواقف تجاه إدارة الأموال التي تعقد التصورات.
يجد العديد من الأشخاص صعوبة في تسمية الطريقة التي يعاملون بها على أنها "إساءة معاملة المسنين"، خاصة إذا كان الشخص الذي يسبب لهم الأذى هو ابنهم البالغ. قد يخشون من فقدان العلاقة مع طفلهم أو التسبب في وقوعهم في مشاكل. حتى أنهم قد يشعرون بأنهم فشلوا كوالدين.
يمكن أن يؤدي التعرض للإساءة إلى استنزاف ثقة الشخص، لذلك قد يصبح من الصعب فهم ما يحدث. إن مشاعر الخجل والإحراج والذنب شائعة ويمكن أن تجعل من الصعب طلب المساعدة.
يعد الخوف من العواقب المحتملة سببًا شائعًا لعدم تحدث كبار السن ضد سوء المعاملة. ويهدد الأشخاص الذين يتسببون في الأذى أحيانًا بسحب إمكانية الوصول إلى الأحفاد، أو "وضعك في دار"، أو حرمانك من خدمات الرعاية.
تربى العديد من كبار السن على عدم التذمر. وآخرون، مثل إيفلين وشونا (أدناه)، قد يجدون صعوبة في الاعتراف بأن شخصاً يثقون به يمكن أن يتصرف كما يفعلون.
الولاء العائلي يقف عائقاً في الطريق: قصة شونا
انتقل ابن شونا البالغ، باتريك، إلى منزلها بعد وفاة زوجها. ومع ذلك، أصبح باتريك مؤذياً جسدياً ونفسياً تجاه والدته البالغة من العمر 75 عاماً.
كانت شونا مترددة في الحصول على المساعدة لأن باتريك يعاني من مشاكل مع إدمان المخدرات. وكانت تشعر أن السلوك المسيء ليس باتريك "الحقيقي" وأن المخدرات هي التي جعلته يتصرف بهذه الطريقة.
أسباب أخرى لإساءة معاملة المسنين المفقودة
لم يدرك أصدقاء إيفلين ما كان يحدث. لقد فوجئوا بفقدانها الاهتمام برؤيتهم، لكن شيلي أوضحت لهم أن والدتها قررت قضاء وقتها في القيام بأشياء أخرى في الوقت الحالي. كانت شيلي ودودة وودودة لدرجة أنهم لم يشككوا فيما قالته.
اعتقدت منسقة نادي الحديقة أنه من الغريب بعض الشيء أن أحد أكثر الحاضرين المتحمسين لها قد توقف عن الحضور إلى الاجتماعات الشهرية، لكنها قررت أن هذا ليس من شأنها. إلى جانب ذلك، كانت تعتقد أن كبار السن يصبحون عصبيين بعض الشيء مع التقدم في العمر.
قد يكون من الصعب اكتشاف إساءة معاملة المسنين بسبب عدم وجود أشخاص آخرين لرؤية السلوك عند حدوثه. أو إذا كانوا موجودين ويتصرف الشخص المتسبب في الأذى بشكل مختلف أمامهم، فلا يوجد سبب للاشتباه في أي شيء.
هناك العديد من الأسباب الأخرى التي قد تجعل الناس لا يرون علامات إساءة معاملة المسنين. إذا اجتمعت عدة أسباب، فقد يكون احتمال عدم رؤية ما يحدث قويًا.
قد لا يكونون على دراية بإساءة معاملة المسنين أو يعرفون ما الذي يبحثون عنه.
قد لا يكونون على اتصال منتظم مع كبار السن في حيهم أو عائلتهم الممتدة، لذلك لا يلاحظون أن أي شيء قد تغير.
يصعب اكتشاف سوء المعاملة في شكل تلاعب أو سيطرة أو تهديدات أكثر من اكتشاف شيء ملموس، مثل زيادة السحب من الحسابات المصرفية.
في بعض المناطق والثقافات، تُعتبر الأمور العائلية في بعض المناطق والثقافات خاصة أو قد تكون هناك وصمة اجتماعية مرتبطة بأي تنافر.
قد لا يفهمون ما هو "سوء المعاملة"، بسبب حواجز اللغة والقراءة والكتابة أو المعتقدات المجتمعية أو الثقافية الراسخة.
قد يعني التفكير المتحيز ضد المسنين أن الشكوى لا تؤخذ على محمل الجد عندما يتحدث الشخص المسن. على سبيل المثال، قد يتم رفض تضاؤل الثقة على أنه "أصبح غامضًا في شيخوخته". قد تؤخذ المعاملات المالية الغريبة على أنها علامة على "فقدانهم لقدراتهم".
إذا كان الشخص الأكبر سنًا غير قادر على التحدث أو غير راغب في التحدث، فقد لا يكون هناك ما يكفي ليلاحظه أي شخص آخر.
إن كبار السن الذين تم عزلهم بسبب سوء المعاملة لديهم فرص محدودة للتحدث - أو أن يسمعهم أي شخص آخر إذا حاولوا ذلك. حدث هذا مع كمال (أدناه).
غير قادر على طلب المساعدة قصة كمال
كان كمال، البالغ من العمر 85 عامًا، قد تمكن من العيش بمفرده في المنزل لعدة سنوات بعد وفاة زوجته. لم يكن لديهم أطفال، لكن ابنة أخيه، فاطمة، كانت تزوره بين الحين والآخر. وكانت تساعده في ترتيب خدمات الرعاية المنزلية، حيث كان يعاني من صعوبة في التعامل مع الاستمارات والعمليات الأكثر تعقيداً باللغة الإنجليزية.
ومع ازدياد محدودية قدرة كمال على الحركة، بدأت فاطمة تقترح عليه أن تنتقل للعيش معه لرعايته. قرر كمال في النهاية قبول عرضها. فقد أصبح تدبر أموره بمفرده أكثر صعوبة، وكان يعتقد أن الرفقة ستكون لطيفة.
بعد انتقالها للعيش معه، ألغت فاطمة خدمات الرعاية المنزلية، قائلةً إنها كانت هناك لتقوم بالرعاية. في البداية، كانت تلبي احتياجات كمال، لكنها سرعان ما بدأت تتخطى بعض الأمور، مثل مساعدته في الاستحمام يوميًا وتذكر أدويته. كانت تخرج كثيرًا وتتركه بمفرده معظم اليوم.
وسرعان ما توقفت فاطمة عن تقديم أي رعاية يحتاجها كمال. كانت أدويته قد نفدت، وملابسه لم تكن تغسل أبدًا، ولم يكن يرى أحدًا غير فاطمة لأسابيع متتالية. شعر بعدم النظافة والضيق والعجز والاكتئاب المتزايد. لم يستطع مغادرة المنزل بمفرده ولم يعرف بمن يمكنه الاتصال به للحصول على المساعدة. وفي الوقت نفسه، واصلت ابنة أخيه العيش في منزله بدون إيجار.
التعرف على علامات إساءة معاملة المسنين
أُدخلت إيفلين إلى المستشفى بعد سقوط بسيط. وسرعان ما لاحظ طاقم التمريض أنه كلما زارتها شيلي، أصبحت إيفلين قلقة ومرتبكة. كما لاحظوا أيضًا أن إيفلين كانت تتحدث عن أشخاص "اعتادت رؤيتهم"، ومع ذلك لم يأتِ أي أصدقاء لزيارتها. ونظراً لقلقهم، قام الموظفون بترتيب زيارة أخصائي اجتماعي لزيارتها والدردشة معها.
وبينما كانت إيفلين تجيب على أسئلة الأخصائية الاجتماعية اللطيفة، اعترفت أخيرًا بأنها تشعر بالتعاسة والحصار والارتباك. كانت تكافح من أجل وصف سلوك شيلي بـ"سوء المعاملة"، لأنها كانت ابنتها. لم تستطع إيفلين أن ترى طريقة لحل المشكلة عندما لم يكن لدى شيلي مكان آخر تعيش فيه. كانت تشعر بالقلق من أن تكون وحيدة مرة أخرى أيضًا، لأنها فقدت الكثير من ثقتها القديمة.
في حالة إيفلين، لم يلتقط أصدقاؤها ومعارفها جميع القرائن لأسباب مختلفة، بما في ذلك قلة الوعي وخداع شيلي وانشغالها في حياتها. ومع ذلك، فقد تم تدريب أخصائيي الرعاية الصحية على التعرف على علامات إساءة معاملة المسنين ومعرفة ما يجب فعله.
الحصول على المساعدة يمكن أن يوقف إساءة معاملة المسنين
قام الأخصائي الاجتماعي بالمستشفى بترتيب الاتصال بمركز قانوني مجتمعي محلي. تحدث المحامي إلى إيفلين عن الأنواع المختلفة لإساءة معاملة المسنين وحقوقها وخياراتها. وساعدوها في العملية الصعبة المتمثلة في التحدث إلى شيلي عن سلوكها وإخبارها بالخروج من المنزل. وبفضل الدعم القانوني، تمكنت إيفلين من استعادة السيطرة على شؤونها المالية.
وجدت إيفلين هذه المرحلة صعبة عاطفياً. كان فقدان الثقة في شيلي مؤلمًا جدًا لمواجهتها، لكن الأخصائية الاجتماعية وفرت لها الكثير من الوقت والدعم. كما ساعدها إعادة التواصل مع أصدقائها والانضمام إلى أنشطتهم من جديد.
وبعد مرور عام، شعرت إيفلين أخيرًا أنها استعادت ثقتها واستقلاليتها السابقة. كانت شيلي تبذل جهوداً لاستعادة العلاقة. وكانت قد وجدت وظيفة أخرى وذهبت إلى مستشار نفسي بشأن مشاكلها الكامنة. ووضعت إيفلين حدودًا صارمة حول اتصالها وسلوكها، ولم تلتقيا إلا عندما يكون هناك شخص آخر في الجوار.
لقد تغير وضع إيفلين لأنها وُضعت على اتصال مع أشخاص يمكنهم مساعدتها. وحتى ذلك الحين، لم تكن تعرف ما هي المساعدة المتاحة أو ما الذي يمكنها فعله.
تهدف كومباس إلى رفع مستوى الوعي بإساءة معاملة المسنين وعلاماتها التحذيرية وأماكن الحصول على المساعدة. يمكن أن يؤدي توفير المعلومات والموارد إلى تمكين كبار السن من التحدث واستعادة السيطرة على حياتهم إذا كانوا يتعرضون لإساءة معاملة المسنين. كما يتم تمكين أسرهم وأصدقائهم وداعميهم من التدخل وتقديم المساعدة.
مع زيادة الوعي والنقاش المفتوح والموارد المشتركة، يصبح التغيير الحقيقي ممكنًا. لكل شخص الحق في الشعور بالأمان والحق في الاستقلالية والاستقلالية. والعمر لا يغير ذلك.
أين يمكن الحصول على المساعدة في حالة إساءة معاملة المسنين
في حالة الطوارئ، اتصل على 000 بالشرطة
Compass.info - ابحث تحت علامة التبويب "البحث عن المساعدة" عن المعلومات ومقدمي الخدمات والمشورة في ولايتك أو إقليمك
1800 ELDERhelp(1800 353 374 1800) - اتصل بخط المساعدة الوطني لمساعدة كبار السن لتوجيهك إلى خدمات الدعم المناسبة في ولايتك أو إقليمك
خدمات المناصرة مثل خدمة حقوق كبار السن والعلاقات الأسترالية
طبيبك أو أي داعم محترف آخر
أفراد العائلة والأصدقاء والمعارف الاجتماعيين
اكتشف المزيد
موارد البوصلة
صفحات الويب "تعريف إساءة معاملة المسنين" و"التعرف على إساءة معاملة المسنين
صفحات الويب"مساعدتي على الاستجابة" و"مساعدة الآخرين على الاستجابة
البحوث والسياسات
دائرة النائب العام، (2025). حماية حقوق كبار السن الأستراليين، صفحة الحكومة الأسترالية على شبكة الإنترنت
المعهد الأسترالي للدراسات الأسرية (AIFS) (2019)، ورقة إساءة معاملة المسنين والسياسات والممارسات
Dow B وBrijnath B (2019)، إساءة معاملة المسنين: السياق والمفاهيم والتحديات في بيانات الرعاية الاجتماعية في أستراليا 2019 (سلسلة رقم 14)، المعهد الأسترالي للصحة والرعاية الاجتماعية
Joosten M و Vrantsidis F و Dow B (2017)، فهم إساءة معاملة المسنين: دراسة استكشافية، جامعة ملبورن والمعهد الوطني لبحوث الشيخوخة، ملبورن
اشترك في نشرتنا الإخبارية الشهرية
رسالتنا الإخبارية الرقمية مليئة بالمقالات الأساسية والميزات والفعاليات والنشرات الإخبارية لكبار السن.
المزيد من المعلوماتنبذة عن الكاتب
)
البوصلة
البوصلة
Compass هو موقع إلكتروني وطني تم إنشاؤه لمساعدة كبار السن الأستراليين على التعامل مع النظام المعقد...
جميع التعليقات خاضعة للإشراف. يرجى زيارة شروط الاستخدام الخاصة بنا للحصول على إرشادات حول كيفية التفاعل مع مجتمعنا.