دعم اتخاذ القرار المدعوم

طوال حياتنا، نتخذ قرارات حول كيفية عيشنا - بدءًا من القرارات المهمة ذات الآثار الخطيرة إلى الخيارات اليومية الأقل أهمية. لكل شخص الحق في اتخاذ قراراته الخاصة بشأن الأمور التي تؤثر على حياته.

إن عملية اتخاذ القرار هي عملية إدراكية، مما يعني أنه بالنسبة لأي قرار، تعمل أدمغتنا من خلال سلسلة من الخطوات قبل الوصول إلى نتيجة. يمكن لبعض الأشخاص اتخاذ القرارات بشكل كامل من تلقاء أنفسهم. قد يحتاج الأشخاص الذين لا يتمتعون بالأهلية القانونية لاتخاذ القرارات بأنفسهم إلى صانع قرار بديل لاتخاذ القرارات بالنيابة عنهم. كان اتخاذ القرار البديل هو الخيار الوحيد إلى حد كبير للأشخاص الذين لا يتمتعون بالأهلية القانونية، ولكن هناك بديل آخر قد يكون مناسباً: "اتخاذ القرار المدعوم".

ما هي عملية صنع القرار المدعوم؟

اتخاذ القرار المدعوم هو عندما يقدم شخص ما لشخص آخر المساعدة التي يحتاجها لاتخاذ قراراته الخاصة. وهي تدرك أن عملية اتخاذ القرار هي عملية ذات خطوات متعددة وأن الشخص قد يكون قادراً على إكمال بعض الخطوات بمفرده وليس كلها.

يعد اتخاذ القرار المدعوم مهمًا لأنه يساعد على حماية حقوق الشخص ويحترم استقلاليته وكرامته ويضمن توافق خياراته مع قيمه ومصالحه الفضلى. وحيثما أمكن، يجب استخدامه بدلاً من اتخاذ القرار بالنيابة الذي يعد خياراً فعالاً للأشخاص الذين لا يتمتعون بالقدرة على اتخاذ القرار.

العملية الإدراكية لاتخاذ القرار

هل فكرت يومًا في العملية التي تمر بها عندما تتخذ قرارًا ما؟ على الرغم من أن العديد من القرارات تبدو وكأنها خيارات بسيطة "نعم أو لا"، إلا أنه حتى القرارات التي تبدو بسيطة تنطوي في الواقع على سلسلة من الخطوات. تسير عملية اتخاذ القرار النموذجية على النحو التالي:

1. تحديد وفهم ماهية القرار. أولاً، تأكد من أن تكون واضحًا بشأن ماهية القرار الذي تحتاج إلى اتخاذه، ومدى أهمية القرار وما هي الآثار المترتبة عليه. بالنسبة لكبار السن الأستراليين، قد يتعلق القرار بالرعاية الصحية أو نمط الحياة أو الأنشطة والعلاقات الاجتماعية أو الشؤون المالية أو إدارة المنزل أو العديد من الأمور الأخرى.

2. اجمع المعلومات ذات الصلة لاتخاذ القرار. قبل أن تتمكن من الاختيار بين الخيارات، عليك أن تعرف ما هي هذه الخيارات. قم بإجراء بعض الأبحاث، إذا لزم الأمر، لتحديد البدائل ومعرفة المزيد عن كل منها.

3. وازن بين الخيارات ومخاطرها وفوائدها. فكر في إيجابيات وسلبيات كل خيار وما إذا كانت تتماشى مع تفضيلاتك وأولوياتك وقيمك الحالية.

4. حدد اختيارك. بعد النظر في المعلومات، حدد الخيار الأنسب لك.

5. تنفيذ القرار. بعد ذلك، ضع قرارك موضع التنفيذ: افعل ما يلزم لحضور الخدمة الطبية التي اخترتها، أو قم بإجراء عملية الشراء، أو قم بالتوقيع على النموذج وإرساله، أو أغلق الحساب.

6. راقب القرار وراجعه. انظر إلى مدى فاعلية قرارك وما إذا كان ينتهي بك الأمر إلى تحقيق ما تريده. بمرور الوقت، قد ترغب مع مرور الوقت في تغيير قرارك بالكامل، أو تعديله قليلاً، أو تركه كما هو.

لأسباب مختلفة، قد يتمكن الأشخاص من إدارة بعض هذه الخطوات، دون غيرها، عند محاولتهم اتخاذ قرار ما. قد تختلف الخطوات التي يجدون صعوبة في اتخاذها اعتمادًا على نوع القرار الذي يحتاجون إلى اتخاذه - ما يتعلق به أو مدى أهمية القرار، على سبيل المثال.

لهذا السبب من المهم أن يتم تقديم أي دعم في اتخاذ القرار بمرونة وصبر وبما يتناسب مع القرار المحدد.

عندما يمكن أن يساعد اتخاذ القرار المدعوم

فيما يلي بعض الأمثلة على تحديات اتخاذ القرار والحلول الممكنة.

• يفهم الشخص القرار الذي يحتاج إلى اتخاذه، لكنه غير قادر على جمع المعلومات ذات الصلة - ربما يجد البحث على الإنترنت مربكاً، أو أنه ليس ماهراً في القراءة.

  • يساعدهم أحد أفراد الأسرة في العثور على المعلومات المناسبة بصيغة مناسبة - إما عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو كتابيًا أو من خدمة مهنية أو مكتبة أو موقع إلكتروني.

• تم تزويد الشخص بالمعلومات المناسبة، لكنه لا يستطيع فهمها بالكامل أو فهم الآثار المترتبة على القرار - ربما لا تكون اللغة الإنجليزية لغته الأولى، أو أنه يعاني من المراحل المبكرة من الخرف.

  • تساعدهم خدمة الترجمة أو صديق ثنائي اللغة على فهم المعلومات بلغتهم المفضلة، أو يحضر شريكهم موعداً طبياً معهم لتدوين ما يقوله الطبيب.

• يمكن للشخص أن يتخذ قراره بنفسه، لكنه يواجه صعوبة في تطبيقه - ربما لم يعد لديه رخصة قيادة للوصول إلى البنك، أو حالة مرضية تمنعه من استخدام الهاتف لإغلاق حسابه.

  • يقوم أحد الجيران بتوصيلهم إلى البنك أو الجلوس معهم في منزلهم وإجراء المكالمة باستخدام خيار مكبر الصوت في الهاتف.

• يكون الشخص قد اتخذ قراره ووضعه موضع التنفيذ، لكنه يفتقر إلى القدرة على مراقبة ومراجعة أدائه - ربما يجد العمليات التي تنطوي عليها مراجعة القرار مربكة.

  • يقوم الشريك أو الخدمة المهنية بمراقبة تقدم القرار وإبقاء الشخص على اطلاع دائم وسؤاله عما إذا كان يرغب في إجراء أي تغييرات.

حول القدرة على اتخاذ القرار

"الأهلية" (أو "الأهلية القانونية") هو مصطلح يُستخدم غالبًا عند الحديث عن قدرة الشخص على اتخاذ القرارات بنفسه وفهم عواقب تلك القرارات.

ما لم يحدث شيء ما يزيل أو يقلل من هذه القدرة، فإن الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا يعتبرون عادةً قادرين قانونًا على اتخاذ كل القرارات، الكبيرة والصغيرة، لأنفسهم وقبول عواقب هذه القرارات. وهذا ما يسمى "التمتع بالأهلية".

لا يكون فقدان القدرة على اتخاذ القرار كلياً دائماً. قد تسمع مصطلح "ضعف القدرة"، والذي يشير إلى القدرة الجزئية على اتخاذ القرارات. وهذا هو السبب في أن دعم اتخاذ القرار هو وسيلة قيمة لضمان الحفاظ على استقلالية الشخص وقدرته على التحكم في نفسه.

اقرأ المزيد عن ذلك في صفحة " امتلاك القدرة " على الويب.

كيفية دعم شخص ما في اتخاذ القرارات

إذا كنت تقدم الدعم في اتخاذ القرار، فيجب ألا تفرض تفضيلاتك وآراءك وقيمك الشخصية على العملية. تذكر أن القرار يعود للشخص المعني وليس لك.

ضع في اعتبارك:

• حقوقهم - لديهم الحق في اتخاذ قراراتهم بأنفسهم، وتغيير قرار ما، والمخاطرة، وحتى ارتكاب الأخطاء

• سيطرتهم - ينبغي أن يحتفظ الشخص بملكية عملية اتخاذ القرار

• كرامتهم - يجب عليك الاستماع إلى رغباتهم والسماح لهم بأخذ زمام المبادرة والتعبير عن أي تفضيلات أو مخاوف

• الاحترام - ليس من الضروري أن تتفق مع القرار النهائي للشخص، ولكن يجب أن تحترم قيمه الشخصية وخبراته وأهدافه ومعتقداته وقيمه الثقافية والروحية

• الشمول - يجب أن يكون الشخص قادرًا على المشاركة بفعالية في القرار أو أن يتم إبقاؤه على علم بالتقدم المحرز

• المرونة - يجب أن تكون مستعدًا لتغيير الاتجاه إذا أراد الشخص الذي يتم دعمه تغيير رأيه بشأن أي جانب من جوانب عملية اتخاذ القرار.

أثناء تقديمك للدعم، شجع الشخص على المشاركة في اتخاذ قراره وإخبارك بما يريده. قد يكون لدى أصدقائه أو عائلته أو أخصائيي الرعاية معلومات تدعم تفضيلات الشخص أو تؤكد قراره. من الجيد أن تدون كل ما يتعلق بمساعدة الشخص على اتخاذ قراره وتفاصيل القرار النهائي وملاحظات حول كيفية اتخاذ القرار ومتى تم تنفيذه.

سواء كان الشخص المسن يتخذ قراراته بشكل مستقل أو بدعم أو من خلال صانع قرار بديل، فمن المهم أن يفهم الجميع أن أي تأثير أو ضغط أو إكراه لا مبرر له على قراراته قد يشكل إساءة معاملة للمسنين.

"التأثير غير المبرر" هو مصطلح قانوني يعني ممارسة شخص ما للضغط أو السيطرة على شخص آخر لحمله على التصرف ضد إرادته الحرة أو حكمه. ويحدث ذلك عادةً عندما يتمتع أحد طرفي العلاقة بسلطة أكبر من الشخص الآخر.

ينطوي الإكراه على قيام أحد الأشخاص بتخويف الآخر أو التسلط عليه لنفس الغرض: التأثير على ما يختار فعله.

إذا لم تكن متأكدًا من ماهية إساءة معاملة المسنين وما هي السلوكيات التي تعتبر إساءة معاملة، اقرأ صفحة الويب الخاصة بنا ما هي إساءة معاملة المسنين؟

من يمكنه دعم عملية اتخاذ القرار لدى شخص ما؟

يمكن أن يكون الداعم في اتخاذ القرار أي شخص يعرفه الشخص المسن جيداً، مثل أحد أفراد العائلة أو صديق أو مهني مثل الطبيب أو المخطط المالي. يمكن لمقدمي الرعاية وخدمات المناصرة أن يساعدوا أيضاً. الشيء الرئيسي هو أن يثق الشخص الأكبر سناً في الداعم ثقة عميقة، والتي تأتي عموماً من معرفته الجيدة ببعضه البعض.

قد تتعقد عملية اتخاذ القرار إذا كان للداعم أي نوع من المصالح الخاصة في المسألة التي يتم البت فيها. يجب أن يكونوا قادرين على إدراك ما إذا كانوا قادرين على التصرف بموضوعية أو ما إذا كان شخص آخر ليس له مصلحة سيكون مؤيداً أفضل لاتخاذ هذا القرار.

يمكن لأدوات التخطيط المستقبلي مثل أوامر الوصاية والتوجيهات الطبية وخطط الرعاية المسبقة أن تكون طريقة رسمية لتعيين داعمين لاتخاذ القرار. تحدث التعيينات غير الرسمية بشكل عام في إطار العلاقات، مثل مساعدة الأبناء البالغين لشخص كبير في السن.

قوانين ومبادئ اتخاذ القرار المدعوم

غالبًا ما يكون الإطار القانوني لاتخاذ القرار المدعوم في جميع أنحاء الولايات والأقاليم الأسترالية جزءًا لا يتجزأ من التشريعات المتعلقة بمسائل أخرى، مثل الوصاية أو رعاية المسنين أو حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية. وهذا يمكن أن يجعل من الصعب على كبار السن ومؤيديهم العثور على المعلومات. قد يكون قسم الموارد في أسفل صفحة الويب هذه مفيدًا.

في الوقت الحالي، لا يوجد تشريع للكومنولث يدمج عملية صنع القرار المدعوم في القانون الأسترالي. ومع ذلك، أوصت لجنة إصلاح القانون الأسترالي في عام 2014 بإدخال أربعة مبادئ وطنية لصنع القرار على الصعيد الوطني.

وقد انبثقت المبادئ المقترحة عن التحقيق الذي أجرته اللجنة الأسترالية للمساواة والأهلية والإعاقة في قوانين الكومنولث. واستخدمت اللجنة الأسترالية للموارد القانونية في الكومنولث مصطلحي "الداعمين" و"الممثلين" للإشارة إلى الطرفين المشاركين في عملية اتخاذ القرارات المدعومة. وتشكل المبادئ أساساً جيداً لوضع عملية صنع القرار المدعوم موضع التنفيذ في أي ولاية أو إقليم.

• المبدأ 1: الحق المتساوي في اتخاذ القرارات. يتمتع جميع البالغين بحق متساوٍ في اتخاذ القرارات التي تؤثر على حياتهم وفي احترام هذه القرارات.

• المبدأ 2: الدعم. يجب تزويد الأشخاص الذين يحتاجون إلى الدعم في اتخاذ القرارات بالدعم اللازم لهم لاتخاذ القرارات التي تؤثر على حياتهم والتواصل والمشاركة فيها.

• المبدأ 3: الإرادة والأفضليات والحقوق. يجب أن توجه إرادة الأشخاص الذين قد يحتاجون إلى دعم اتخاذ القرار وأفضلياتهم وحقوقهم القرارات التي تؤثر على حياتهم.

• المبدأ 4: الضمانات. يجب أن تحتوي القوانين والأطر القانونية على ضمانات مناسبة وفعالة فيما يتعلق بالتدخلات الخاصة بالأشخاص الذين قد يحتاجون إلى دعم في اتخاذ القرار، بما في ذلك منع إساءة المعاملة والتأثير غير المبرر.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن المبادئ، يمكنك قراءة تقرير ALRC رقم 124، القسم 3 (خاصة المبدأ 2: الدعم).

كما تم إقرار مفهوم دعم اتخاذ القرار في المادة 12 من اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.

الموارد

إليك بعض الموارد المفيدة. ستجد المزيد في قسم الموارد في كومباس. حدد موضوع، اتخاذ القرارات المدعومة.

• مركز شراكة التدهور المعرفي، جامعة سيدني، دعم اتخاذ القرار: دليل للأشخاص المصابين بالخرف وأفراد الأسرة ومقدمي الرعاية (2018، ملف PDF، 2.2 كيلوبايت)، متاح على الموقع الإلكتروني للمركز

• شبكة مناصرة كبار السن (OPAN)، صفحة الويب "دعم اتخاذ القرار

• فيكتوريا: مكتب المحامي العام، كتيب "جنبًا إلى جنب: دليل للأشخاص الراغبين في الحصول على الدعم لاتخاذ القرارات " (2018، ملف PDF، 4.7 ميغابايت)، متاح على موقع المحامي العام

• فيكتوريا: مكتب المحامي العام، كتيب اتخاذ القرار المدعوم في في كتوريا (2020، كتيب PDF، 908 كيلوبايت)، متاح على موقع المحامي العام على الإنترنت

• نيو ساوث ويلز: الوصي والوصي، صفحة ويب "دعم اتخاذ القرار والقدرة على اتخاذ القرار

• كوينزلاند: المحامي العام، صفحة "دعم اتخاذ القرار" على الإنترنت

• جنوب أستراليا: مكتب المحامي العام، صفحة "دعم اتخاذ القرار" على شبكة الإنترنت

• أستراليا الغربية: وزارة المجتمعات، نشرة "اتخاذ القرار المدعوم" (2021، ملف PDF، 146 كيلوبايت) متاح من موقع الوزارة على الإنترنت

• إقليم العاصمة الأسترالية وجنوب نيو ساوث ويلز الجنوبية: ADACAS Advocacy، صفحة الويب "دعم اتخاذ القرارات

إخلاء المسؤولية: المعلومات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني ليست بديلاً عن المشورة القانونية الفردية.